Responsable service clients adjoint HF
Share
Job Location:
Saint-Denis - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Notre entité Rentokil Initial située à St Denis (93) est à la recherche dun Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.
Rattaché(e) à la Directrice Service Clients vous prendrez en charge la gestion du service client incluant léquipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.
Vos principales responsabilités seront de :
- Encadrer accompagner animer et développer les compétences de léquipe.
- Recruter et assurer lintégration des nouveaux collaborateurs.
- Concevoir les indicateurs de performance (KPI) et les reportings associés.
- Mettre en œuvre des actions damélioration continue pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle.
- Superviser lactivité (saisie des ventes facturation litiges traitement des demandes et réclamations) en veillant à lengagement client.
- Garantir la bonne application des procédures et traitements internes.
- Coordonner les relations avec les autres services (commercial exploitation recouvrement etc.).
Rémunération : fixe à 38 ke 2780 de primes annuelles
Rentosj
Qualifications :
un(e) candidat(e) diplômé(e) en gestion commerce ou domaine connexe. Vous devez être capable dadopter une vision à la fois stratégique et opérationnelle de votre périmètre.
Doté(e) dun leadership avéré vous justifiez dune solide expérience dans le management et lanimation déquipe service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à encourager la prise dinitiative et vous possédez un sens aigu du service client ainsi que des aptitudes naturelles pour la conduite du changement.
Informations supplémentaires :
Un niveau danglais opérationnel est requis pour les relations avec le siège et les clients.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Protecting People. Enhancing Lives. Preserving our Planet."Il nostro scopo è migliorare la qualità della vita delle persone nel rispetto del pianeta attraverso l'erogazione di servizi volti al mantenimento di un elevato livello di igiene e sicurezza nelle strutture dove lavorano o pas ... View more
