Coordenador de Grupos e Eventos
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
1 hour ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Elaborar propostas de acordo com as necessidades identificadas bem como realizar follow-up dos fechamentos dos negócios junto aos clientes.
- Realizar estudos de viabilidade de propostas específicas intermediando informações com as demais áreas responsáveis pelo evento (Alimentos e Bebidas Governança etc.).
- Negociar propostas com os clientes assegurando as melhores condições comerciais para o hotel seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos.
- Atender ao cliente (pessoalmente ou por telefone) prestando informações e esclarecendo dúvidas gerais sobre a organização dos eventos com ou sem hospedagem assim como intermediar informações entre o contratante e cliente final.
- Elaborar ordem de serviço e instrutivos de grupo para todos os departamentos operacionais.
- Acompanhar a realização dos eventos garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas.
- Realizar o trabalho de pós-venda pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados assim como acionando as providências cabíveis visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel.
- Elaborar relatórios de controle.
- Apoiar no desenvolvimento de forecast e estratégias tarifárias através da visão estratégica do departamento.
- Conhecer a concorrência e atualizar-se sobre a média de valores aplicados.
- Desenvolver contato com fornecedores para indicações e complemento da demanda de clientes.
- Controlar a disponibilidade das salas otimizando a utilização da estrutura disponível.
- Manter contato com fornecedores para realizar as negociações necessárias relativas aos eventos e monitorar as operações contratadas.
- Manter os processos de eventos devidamente organizados.
- Conhecer e identificar os principais clientes do hotel realizando e garantindo o atendimento de suas necessidades.
- Garantir a satisfação dos clientes (RPS) assegurando ações de melhoria contínua baseadas nas experiências dos clientes através da supervisão dos briefings de eventos buscando soluções para atendê-los em conformidade com os padrões de qualidade requeridos pela marca.
- Garantir a otimização de receitas estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
- Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes apresentando as soluções pertinentes.
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
- Garantir a execução dos processos e procedimentos do Auto Controle da área.
- Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita no hotel para superiores.
- Fazer requisições de suprimento de materiais para boa execução dos serviços.
- Participar de comitês operacionais.
- Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a cultura Heartist na unidade.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
- Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.
Qualifications :
Mínima - Superior completo
- Hotelaria Turismo Eventos Administração
Desejável - Pós Graduação
- Hotelaria Turismo Administração Eventos
Informações adicionais :
Inglês avançado
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
