Customer Success Manager UP Stage de fin d'études

Lyon - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Leader sur notre marché nous développons une application digitale dédiée à la vente de sein dune équipe de 16 personnes tes missions serontde :

En mode projet participer au pilotage des projets de déploiement (onboarding) de nos nouveaux clients du lancement du projet à la mise en œuvre de lapplication pilotage paramétrage / intégration accompagnement au changement
Assister les utilisateurs pour développer la bonne utilisation de lapplication et maximiser le niveau de satisfaction NPS :
- Participer à lanimation de la communauté des utilisateurs : formations talks webinars newsletters et tout autre support que tu jugeras pertinent
- Répondre aux demandes des clients depuis le centre daide et loutil de ticketing (Freshdesk)
Accompagner nos clients BtoB dans leur utilisation de lapplication afin quils en tirent un maximum de valeur et ainsi transformer leurs pratiques de gestion de leurs actifs immobiliers
Contribuer au développement de UP by Cellance en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits jusquau développement de nouvelles features : tu es la voix du client !
Partager tes idées pour améliorer les performances de léquipe

Required Experience:

Manager

Leader sur notre marché nous développons une application digitale dédiée à la vente de sein dune équipe de 16 personnes tes missions serontde :En mode projet participer au pilotage des projets de déploiement (onboarding) de nos nouveaux clients du lancement du projet à la mise en œuvre de lapplicat...