Technicien Support Applicatif FH Valence

Mission :dans le cadre du développement de sa région HELPLINE recherche un Technicien Technicienne Support Applicatif F/H pour notre client proche de Valence. Poste ouvert en CDI et Freelance

Au quotidien vos missions sont: 

• Suivre la production et gérer les incidents dexploitation

  • Surveillance et relance des traitements informatiques.
  • Déclaration et suivi des incidents interface avec la DSI et la production.
  • Correction ou escalade et suivi des incidents jusquà leur résolution.
  • Communication avec les utilisateurs.
  • Maintenance des outils dexploitation et assistance à lélaboration de documentations dexploitation.
  • Participation au comité mensuel

• Support aux utilisateurs

  • Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers.
  • Participation au comité de priorisation des anomalies et aux réunions avec le métier.
  • Élaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels reformatage des données clients dépose et transfert de fichiers.
  • Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien.
  • Assistance technique des utilisateurs lors dopérations spéciales.
  • Gestion des habilitations.
  • Coordination avec le support DSI.

• Organisation et amélioration continue

  • Industrialisation du support automatisation.
  • Proposition dévolutions fonctionnelles ou techniques rédaction de procédures
  • Participation à la définition au suivi et à la réalisation du plan de contrôle.
  • Échanges avec les autres activités du service

Qualifications :

 Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique (de bac2 à bac 5) vous disposez dune expérience de plusieurs années en tant que Technicien Technicienne Support Applicatif idéalement dans le secteur financier.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers ainsi que votre sens du service client qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

• Autonomie 
• Sens de lorganisation 
• A lécoute 
• Analyse et synthèse 
• Sens de la communication 
• Capacité de planification

Savoir-faire : 

• JIRA
• SQL
• Excel avancé
• Environnement Windows 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap 

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time