Agent Commercial Bruxelles

How do you make our customers happy

En tant quagent commercial vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions que ce soit sur nos produits les horaires ou laccès au parking. À la SNCB nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable. Et votre rôle est essentiel dans cette mission.

What is your role at NMBS

Bien sûr vous vendez des tickets mais le métier dagent commercial est bien plus que ça :

Vous conseillez nos clients sur nos différents produits et les informez des horaires de trains.
Vous les aidez à se servir des automates.
Un voyageur vous paraît perdu Vous vous dirigez spontanément vers lui et faites en sorte quil reçoive lassistance nécessaire.
Un passager a oublié son ordinateur à bord dun train Un autre souhaite accéder au parking à vélos prendre un bus un tram ou une voiture partagée Vous servez aussi de guide et êtes la personne de contact pour toutes ces questions.
En résumé : vous offrez à chaque voyageur un service professionnel et de qualité et recherchez toujours la solution de mobilité la plus adéquate.

Why is this job for you

Vous recherchez un travail fulltime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi week-ends et jours fériés) 8 heures/jour (entre 6h et 22h).
Vous êtes en possession dun certificat de lenseignement secondaire ou dune attestation de réussite équivalente.
Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans lintérêt du client : avec vos collègues vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
Vous avez le sens des priorités lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en même temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances.
Vous êtes à laise avec le numérique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
Vous maîtrisez le français le néerlandais et langlais. Vous vous sentez capable daider quelquun dans une autre langue Encore mieux.
Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue période.

What can you expect from us

Un job varié (contrat à durée indéterminée) impliquant de nombreuses responsabilités et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. Et bien sûr aussi :

Des formations SNCB de vente et sur la gamme de produits. Une fois en poste vous assisterez régulièrement à dautres formations afin de maintenir vos connaissances à jour.
Des compensations pour les horaires de week-end.
Un salaire attractif avec de nombreux avantages extralégaux (assurance hospitalisation chèques repas train gratuit prime remboursement km en vélo)
Des perspectives de carrière.

Where will you be working

Vous renforcerez les équipes de la région de Bruxelles. Il peut vous être demandé de travailler dans les gares de la région Bruxelloise. Ces gares sont accessibles en transports en commun ou en voiture. Un permis de conduire B est donc nécessaire.

Whats next

1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous complétez un test de personnalité.
4. Vous participez à un entretien sur place ou online.
5. Vous nous transmettez les documents nécessaires.
6. Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous.

Do you have any questions

Jobnews 25662:

Sur le contenu de la fonction :
Rafaël Van Win
0499 / 804 136


Sur la procédure de sélection :
Laura Bouchat