MISSIONS
1. Administration & amélioration continue du CRM Salesforce (40%)
Gérer les accès et lonboarding des nouveaux utilisateurs.
Mettre à jour les contenus de formation et documentations internes.
Assurer la maintenance régulière : correctifs mises à jour création et optimisation de flows.
Tenir des permanences de support (chat mail RDV réguliers).
Concevoir et mettre à jour les tableaux de bord dactivité et dimpact.
Coordonner avec léquipe le renouvellement du partenariat Salesforce (2026).
Garantir la sécurité la cohérence et la qualité des données.
2. Monitoring & Evaluation (M&E) (50%)
Lancement de contrats et nouveaux projets
Paramétrer les projets et catégories de reporting selon les conventions.
Accompagner les Chapitres dans la mise en place de leur reporting local.
Bilans intermédiaires et finaux
Extraire consolider et mettre en forme les données pour les rapports bailleurs.
Appuyer les Chapitres dans la collecte et la qualité des données.
Rapport dactivité annuel
Produire les exports analyses et visuels nécessaires.
Collaborer avec léquipe Communication pour la mise en forme.
Faciliter la collecte de données auprès des Chapitres.
3. Support administratif SI (10%)
Création et suppression des adresses mail.
Gestion des droits et accès aux outils collaboratifs.
Mise à jour du centre daide interne.