Responsable Opérationnel de Comptes HF
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre du développement de lactivité dAIRMOB Mathieu Responsable des Opérations recherche un Responsable Opérationnel de Comptes pour simplifier la relation client grâce à sa vision stratégique et transversale des comptes clients.
En tant que Responsable Opérationnel de Comptes vous jouerez un rôle clé dans laccompagnement et le suivi des clients en service managé. Vous serez donc interlocuteur privilégié des clients de léquipe technique du commerce et de la facturation vous coordonnerez les interactions tout en pilotant les opérations.
Au sein du Service des Opérations vos missions seront les suivantes:
Préparer et animer les comités de pilotage :
Suivis réguliers des KPIs synthèse des échanges avec les différents services
Présentation des rapports incidents rédaction des synthèses des comités avec plans daméliorations.
Conseiller et qualifier techniquement :
Conseiller et aider les clients dans la gestion de leur parc.
Analyser et proposer les solutions techniques adaptées en les soutenant au client en collaboration avec les chargés daffaires.
Veille sur les évolutions des offres des partenaires technologiques
Orchestrer une vision densemble et contribuer au pilotage des projets clients :
Accompagnement client aux grandes phases des suivis de leur projet (cadrage déploiement exploitation) en lien avec le chargé daffaires
Contribution au suivi des projets de déploiement et de modification des clients que vous pilotez grâce à votre vision densemble des parcs clients.
Point dentrée pour le client :
- Centralisation de toutes les demandes clients en dehors du support de premier niveau et coordination des interventions des différents services internes.
Vous pourrez également intervenir avec le service technique dans la gestion du niveau 2.
Nos avantages:
Une mutuelle prise en charge à 60%
Des tickets restaurants
La prise en charge dun forfait mobile appels/sms illimités 100 Go dinternet sur le réseau Orange ou SFR
Une prime dintéressement
Nous attendons avec impatience votre candidature !
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Airmob, fournisseur de solutions Internet 4G/5G et fibre, ainsi que de téléphonie fixe et mobile. Sans engagement, livrée à J+1 et multi-opérateurs.
