Especialista em Atendimento ao Cliente – Serviço de Alarme 247 (Português + Alemão + Inglês)

Sobre a PAJ

A PAJ é uma empresa líder na fabricação distribuição e consultoria em tecnologia de rastreamento GPS com sede na Alemanha (Windeck-Hurst). Desenvolvemos rastreadores GPS para diversas aplicações pessoas veículos pets bicicletas e frotas inteiras.

Somos uma equipe dinâmica e em constante crescimento com profissionais criativos e dedicados dentro e fora da Alemanha. Valorizamos a comunicação aberta o trabalho em equipe e pessoas com atitude positiva e proativa. Se você gosta de desafios e de um ambiente dinâmico vai se encaixar perfeitamente com a gente!

Faça a diferença em cada atendimento!

Na PAJ nossos rastreadores GPS ajudam pessoas a proteger o que mais importa. Quando um alarme é acionado você será a voz amiga e calma que orienta o cliente transmite segurança e transforma momentos de estresse em tranquilidade.

Suas principais responsabilidades

• Ser o primeiro ponto de contato e entrar em contato com clientes quando um rastreador acionar um alarme sempre com calma empatia e clareza.
• Atender solicitações via telefone chat ou e-mail oferecendo soluções práticas e orientadas ao cliente.
• Registrar e documentar cada atendimento de forma precisa garantindo que as informações estejam completas para o próximo atendente.

Perfil ideal

• Comunicação empática clara e positiva.
• Espírito de equipe e disposição para colaborar com colegas internacionais.
• Capacidade de manter a calma e o profissionalismo em situações de pressão.
• Comprometimento com um atendimento de alta qualidade tanto falado quanto escrito.
• Fluência em Alemão e Português e comunicação profissional em Inglês.

Escala e formato de trabalho

Este é um serviço de atendimento 24/7 com escala remota (home office). As jornadas são em escala de revezamento conforme o horário da Europa Central (CET):

• 08h00 16h30 turno diurno
• 16h00 00h30 turno da tarde
• 00h00 08h30 turno noturno

A escala será informada com antecedência para facilitar o planejamento pessoal.

Por que trabalhar na PAJ

• Impacto real: cada ligação é uma oportunidade de ajudar alguém a proteger o que valoriza.
• Ambiente colaborativo: trabalhamos em equipe e apoiamos uns aos outros especialmente nos momentos desafiadores.
• Crescimento e clareza: processos bem definidos feedback contínuo e oportunidades reais de desenvolvimento.
• Ferramentas modernas: treinamento suporte e tecnologia para você desempenhar seu melhor trabalho.
• Formato de contratação: trabalho remoto com contrato de prestação de serviços (PJ ou freelancer) adequado à legislação brasileira.