Customer Care Agent FRNL (FHX)

En tant qu Expert Customer care en CDI vous serez responsable de répondre aux demandes des clients et de les guider dans lintégration de nos produits. Vous jouerez un rôle clé dans lamélioration de la satisfaction client en offrant une assistance personnalisée.

Nous recherchons une personne capable de :

• Répondre aux demandes des clients via divers canaux (e-mail téléphone chat).

• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de manière rapide

• Assurer un suivi proactif des demandes clients jusquà leur résolution

• Guider les nouveaux clients dans le processus de configuration et dintégration de nos produits

• Expliquer clairement les fonctionnalités et réaliser des démonstrations personnalisées en fonction des besoins des clients

• Recueillir et partager les retours des clients avec les équipes produit afin de contribuer à lamélioration continue.

Qualifications :

Nous recherchons une personne ayant :

• Un bon dynamique

• Une forte capacité de communication (verbale et écrite)

• Un sens de lécoute et de lobservation attentive

• Le souci du client de la qualité et de la recherche de solutions

• Bilingue (FR/NL) OBLIGATOIREMENT

• Une maîtrise de loutil informatique (connaissance dExcel de Powerpoint de Google ...)

Additional Information :

AVANTAGES :

• Un environnement de travail professionnel et stimulant.
• Des opportunités de développement personnel (formation).
• Des responsabilités et un travail stimulant.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail 3j/semaine.
• Une culture dentreprise dynamique ouverte et collaborative.
• Initiatives pour le bien-être : fruits salle de détente yoga journées de team building dîner de fin dannée apéritifs après le travail...
• Si vous aimez courir/faire du jogging ou même vous rendre au travail à vélo nous mettons à votre disposition des douches sur place !
• Une entreprise leader avec un sens aigu de la responsabilité sociale (équipe verte équipe dinclusion œuvres caritatives accessibilité numérique pour tous)
• Un salaire attractif en rapport avec votre expérience (tickets restaurant rémunération variable chèques-cadeaux indemnité de télétravail téléphone portable assurances collectives soins dentaires...)

Le groupe AVIV est engagé pour légalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenue. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour toutes. Aussi quelle que soit votre origine que vous soyez parents LGBTQIA ou encore en situation de handicap nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin dajustements dans la mesure du possible à tout moment du processus veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature nhésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel etc.).

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time