Senior IT Administrator

(La version française suit la version anglaise)

POSITION TITLE:
Senior IT Administrator

POSITION LOCATION:
Ottawa Canada

REPORTS TO:
Director Communications and Digital Transformation

CONTRACT TERM:
Indeterminate

SALARY LEVEL: PRO3 ($70800 - $83200)

LANGUAGES REQUIRED:
Bilingual (English/French) considered a strong asset

EXPECTED START DATE: January 2026

BACKGROUND

WUSC is a Canadian global development organization working to catalyze positive education and economic outcomes for young people. We bring together and collaborate with a diverse network of partners (including students volunteers schools governments not-for-profits and businesses) who share this mission. Together we influence systems change and foster inclusive youth-centered solutions that enable young people to thrive and belong. We work with all young people with a focus on women and displaced populations. WUSC currently operates in 28 countries across Africa Asia the Middle East and Latin America and the Caribbean as well as in Canada with an annual budget of approximately CAD $65 million. Our global team includes over 100 staff in Canada and more than 250 staff internationally implementing a diverse portfolio of development projects in collaboration with numerous multilateral and bilateral donors and philanthropic foundations.

Nature and Scope

We are seeking a highly skilled and experienced Senior IT Administrator to manage the lifecycle of all endpoints including associated software and security measures. The successful candidate will also be responsible for ensuring the stability security and optimal performance of our IT infrastructure providing advanced technical support and leading initiatives for continuous improvement. This role requires a strong understanding of endpoint management best practices security protocols and a commitment to delivering exceptional user support.

RESPONSIBILITIES

Under the supervision of the Director Communications and Digital Transformation the Senior IT Administrator will be responsible for.

• Provide end-user services including technical support training endpoint management endpoint security and related systems administration.
• Support to identify analyze and implement corrective actions to resolve complex technical issues in a timely manner. Diagnostic and repair services extend to hardware software infrastructure peripherals and other IT equipment.
• Support and guide end-users in a clear service-oriented manner and encourage adoption of self-service tools where appropriate.
• Coordinate with senior technical staff on system upgrades application support and security compliance.
• Manage the lifecycle of IT assets including procurement deployment inventory tracking maintenance and disposal.
• Operational support of IT systems and applications including configuration monitoring tuning and patching while ensuring compliance with security standards.
• Maintain aging technologies to minimize business risk and ensure continuity.
• Maintenance and monitoring of the office network.
• Participate in complex tasks and projects collaborating with team members to ensure timely and budget-conscious delivery.
• Support IT budget development by monitoring operational expenditures related to support services and provide recommendations regarding future requirements for hardware software and other IT equipment.
• Track service metrics to identify trends drive service improvements and support reporting.
• Collaborate with internal stakeholders and external vendors to ensure effective service delivery project execution and procurement processes.
• Documentation of technical procedures system configurations and operational workflows.
• Be available to work from the WUSC Office in Ottawa a minimum of two days per week to provide on-site assistance to all building tenants.
• Performs other duties as required.

Work environment

• Promote and maintain an organizational culture that advances gender equality reduces power abuse and inequalities and fosters trust respect and safety.
• Create a working environment is free from sexual exploitation abuse and harassment (SEAH)
• Ensure high standards of prevention and response measures for SEAH are in place consistent with theWUSCs safeguarding policies and WUSCs Code of Conduct.

QUALIFICATIONS AND COMPETENCIES

Education

• University degree in Computer Science Information Systems or a related field or equivalent working experience

Experience & Competencies

• Minimum of seven (7) years experience in IT systems support asset lifecycle management and end-user services
• Ability to communicate technical knowledge and information to a nontechnical audience
• Experience in resolving a wide variety of complex software hardware and peripheral issues
• Knowledge of networking protocols and technologies in order to configure and troubleshoot connectivity issues
• Experience in the implementation of new systems system upgrades and demonstrated ability to manage large projects
• Proficiency with scripting for the automation of administrative and configuration tasks
• Experience in writing technical documentation and contributing to policies and procedures
• Adept in the use of office productivity and collaboration tools preferably Google Workspace
• Self-starting drive to test and recommend improvements to current processes
• Proactively keep informed of new/emerging technologies
• Ability to prioritize own work and meet deadlines
• Availability to work evenings and weekends when required for maintenance windows and service disruptions

Languages

• English essential both oral and written; Bilingual (English/French) considered a strong asset

WHY WORK WITH WUSC

Join Us. Our work is important cutting-edge and rewarding. We encourage curiosity innovation and flexibility.

WUSC offers a dynamic international work environment with a diverse intercultural workforce. We offer employees exciting opportunities to apply their skills and gain experience all while making a difference in the lives of youth around the world. Employees at WUSC work hard to create lasting change in education economic opportunities and empowerment.

Heres some of what you can expect working with us in Canada:

• 35-hour workweek ability to work flexible hours
• Remote-friendly workplace with free access to our Ottawa office
• 4 weeks annual leave
• Paid sick days (10) and special leave days (5)
• Extensive health and dental coverage for you and your dependents 100% covered by us
• Group RRSP contributions from day 1
• 300$ reimbursement for home office equipment
• Parental leave top-up
• Being part of a friendly caring and enthusiastic team!

APPLICATIONS

WUSCs activities seek to balance inequities and create sustainable development around the globe; the work ethic of our staff volunteers representatives and partners shall correspond to the values and mission of the organization. WUSC promotes responsibility respect honesty and professional excellence and we will not tolerate harassment coercion sexual exploitation or abuse of any form. Successful applicants will be required to undertake an enhanced criminal record check.

Persons with disabilities who need accommodation in the application process or those needing job postings in an alternative format may e-mail a request to

WUSC is an equal opportunity employer. We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds and abilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Candidates must be legally allowed to work in Canada. Please note that only the candidates selected for an interview will be contacted.

Intitulé du poste : Administrateur (trice) TI principal

Lieu du poste : Ottawa Canada

Supérieur hiérarchique :Directrice des Communications et de la Transformation numérique

Durée du contrat : Indéterminé

Niveau de salaire : PRO3 ($70800 - $83200)

Date dentrée en fonction prévue : Janvier 2026

CONTEXTE

LEUMC est une organisation canadienne de développement international qui œuvre à favoriser léducation et lépanouissement économique des jeunes. Nous réunissons et collaborons avec un réseau diversifié de partenaires (notamment des étudiants des volontaires des écoles des gouvernements des organismes sans but lucratif et des entreprises) qui partagent cette mission. Ensemble nous influençons le changement des systèmes et favorisons des solutions inclusives et centrées sur les jeunes qui leur permettent de sépanouir et de trouver leur place. Nous travaillons avec tous les jeunes en mettant laccent sur les femmes et les populations déplacées. LEUMC est actuellement présente dans 28 pays dAfrique dAsie du Moyen-Orient dAmérique latine et des Caraïbes ainsi quau Canada avec un budget annuel denviron 65 millions de dollars canadiens. Notre équipe internationale compte plus de 100 employés au Canada et plus de 250 à létranger qui mettent en œuvre un portefeuille diversifié de projets de développement en collaboration avec de nombreux donateurs multilatéraux et bilatéraux ainsi que des fondations philanthropiques.

Nature et portée

Nous recherchons un administrateur ou une administratrice informatique principal(e) hautement qualifié(e) et expérimenté(e) pour gérer le cycle de vie de tous les terminaux y compris les logiciels et les mesures de sécurité associés. La personne retenue sera également responsable dassurer la stabilité la sécurité et la performance optimale de notre infrastructure informatique de fournir un soutien technique avancé et de diriger des initiatives damélioration continue. Ce rôle exige une solide compréhension des meilleures pratiques de gestion des terminaux des protocoles de sécurité et un engagement à fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs.

Responsabilités

Sous la supervision du/de la Directrice des Communications et de la Transformation numérique le/la Administratreur (trice) informatique principale sera responsable de.

• Fournir des services aux utilisateurs finaux y compris le soutien technique la formation la gestion des terminaux la sécurité des terminaux et ladministration des systèmes connexes.
• Aider à identifier analyser et mettre en œuvre des actions correctives pour résoudre des problèmes techniques complexes en temps opportun. Les services de diagnostic et de réparation sétendent au matériel aux logiciels à linfrastructure aux périphériques et autres équipements informatiques.
• Soutenir et guider les utilisateurs finaux dune manière claire et axée sur le service et encourager ladoption doutils libre-service le cas échéant.
• Coordonner avec le personnel technique supérieur les mises à niveau du système le soutien aux applications et la conformité en matière de sécurité.
• Gérer le cycle de vie des actifs informatiques y compris lapprovisionnement le déploiement le suivi des stocks la maintenance et la mise au rebut.
• Assurer le soutien opérationnel des systèmes et applications informatiques y compris la configuration la surveillance loptimisation et lapplication de correctifs tout en garantissant la conformité aux normes de sécurité.
• Maintenir les technologies vieillissantes afin de minimiser les risques pour lentreprise et dassurer la continuité des activités.
• Assurer la maintenance et la surveillance du réseau du bureau.
• Participer à des tâches et à des projets complexes en collaborant avec les membres de léquipe pour garantir une livraison dans les délais et le respect du budget.
• Soutenir lélaboration du budget informatique en surveillant les dépenses opérationnelles liées aux services de soutien et fournir des recommandations concernant les besoins futurs en matériel logiciels et autres équipements informatiques.
• Suivre les indicateurs de service afin didentifier les tendances de stimuler les améliorations de service et de soutenir la production de rapports.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes pour garantir une prestation de services une exécution de projet et des processus dapprovisionnement efficaces.
• Documenter les procédures techniques les configurations de système et les flux de travail opérationnels.
• Être disponible pour travailler depuis le bureau de lEUMC à Ottawa au moins deux jours par semaine afin de fournir une assistance sur place à tous les locataires de limmeuble.
• Sacquitter dautres tâches selon les besoins.

Environnement de travail

• Promouvoir et maintenir une culture organisationnelle qui favorise légalité des genres réduit les abus de pouvoir et les inégalités et encourage la confiance le respect et la sécurité.
• Créer un environnement de travail exempt dexploitation dabus et de harcèlement sexuels (SEAH).
• Veiller à ce que des mesures de prévention et dintervention de haut niveau soient mises en place pour lutter contre le SEAH conformément à la politique de Protection de lEUMC et au Code de conduite et déthique de lEUMC.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

Éducation

Diplôme universitaire en informatique en systèmes dinformation ou dans un domaine connexe.

Expérience et compétences

• Minimum de sept (7) ans dexpérience dans le soutien des systèmes informatiques la gestion du cycle de vie des actifs et les services aux utilisateurs finaux.
• Capacité à communiquer des connaissances et des informations techniques à un public non technique.
• Expérience dans la résolution dune grande variété de problèmes complexes de logiciels de matériel et de périphériques.
• Connaissance des protocoles et technologies de réseau afin de configurer et de résoudre les problèmes de connectivité.
• Expérience dans la mise en œuvre de nouveaux systèmes les mises à niveau de systèmes et capacité avérée à gérer des projets denvergure.
• Maîtrise des scripts pour lautomatisation des tâches administratives et de configuration.
• Expérience dans la rédaction de documentation technique et la contribution aux politiques et procédures.
• Maîtrise de lutilisation des outils de productivité bureautique et de collaboration de préférence Google Workspace.
• Initiative personnelle pour tester et recommander des améliorations aux processus actuels.
• Se tenir de manière proactive au courant des technologies nouvelles et émergentes.
• Capacité à établir des priorités dans son propre travail et à respecter les délais.
• Disponibilité pour travailler le soir et la fin de semaine le cas échéant pour les fenêtres de maintenance et les interruptions de service.

Langues

• Anglais essentiel tant à loral quà lécrit ; Bilinguisme (anglais/français) considéré comme un atout majeur.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC LEUMC

Rejoignez-nous. Notre travail est important novateur et gratifiant. Nous encourageons la curiosité linnovation et la flexibilité.

LEUMC offre un environnement de travail international dynamique avec une main-dœuvre interculturelle diversifiée. Nous offrons à nos employés des opportunités passionnantes de mettre en pratique leurs compétences et dacquérir de lexpérience tout en faisant une différence dans la vie des jeunes du monde entier. Les employés de lEUMC travaillent dur pour créer un changement durable dans les domaines de léducation des opportunités économiques et de lautonomisation.

Le bureau de lEUMC au pays est situé dans le quartier. Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez en travaillant avec nous :

• Semaine de travail de 35 heures avec possibilité dhoraire flexible
• Lieu de travail favorable au télétravail avec accès gratuit à notre bureau dOttawa
• 4 semaines de congés annuels
• 10 jours de congé maladie payés et 5 jours de congé spécial
• Couverture dassurance maladie et dentaire étendue pour vous et vos personnes à charge couverte à 100 % par nous
• Cotisations à un REER collectif dès le premier jour
• Remboursement de 300 $ pour léquipement de bureau à domicile
• Complément aux prestations parentales
• Faire partie dune équipe amicale bienveillante et enthousiaste !

CANDIDATURES

Les activités de lEUMC visent à réduire les inégalités et à favoriser le développement durable à travers le monde ; léthique de travail de notre personnel de nos volontaires de nos représentants et de nos partenaires doit correspondre aux valeurs et à la mission de lorganisation. LEUMC promeut la responsabilité le respect lhonnêteté et lexcellence professionnelle et ne tolère aucune forme de harcèlement de coercition dexploitation sexuelle ou dabus.

EUMC est un employeur qui souscrit au principe de légalité daccès à lemploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons et de toutes capacités. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

Si ce poste vous intéresse veuillez suivre ce lien pour postuler via notre site web.

Required Experience:

Senior IC