Customer Care Representative (German or Dutch)

Maia - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Descrição

Interagir com os clientes de forma a fornecer e processar informações em resposta a perguntas preocupações e solicitações sobre produtos requisitados.

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):

Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa
Responsável Celebramos os sucessos aprendemos com os erros evitamos desculpas e assumimos os resultados
Auto-consciente Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros
Intenção Nobre Agimos a pensar nos outros abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado
Determinado Temos iniciativa partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas
Transparente Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo
Curioso Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar desafiando o status quo

Responsabilidades

Contribuir para o departamento de Customer Service & Logística realizando as tarefas no cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa:

- Tratar da correspondência e contactos com os clientes (por telefone e/ou e-mail);

- Gerir contas de clientes e prestar toda a informação devida;

- Elaborar documentação aduaneira assim como processar todos os trâmites relativos à expedição da mercadoria;

- Processar pedidos formulários e requerimentos;

- Preparar documentos Interstrat para os mercados respetivos;

- Responder a consultas e enviar amostras aos clientes dos mercados respetivos;

- Emitir notas de encomenda e faturas pró-forma;

- Receber e acompanhar as reclamações de clientes.

Qualifications :

Qualificações e Experiência

12º ano de escolaridade ou formação académica superior;
Experiência profissional em apoio ao cliente inside sales exportação;
Utilização avançada de Excel;
Utilizador do sistema ERP Infor LN (Preferencial);
Utilizador de CRM Salesforce (Preferencial);
Conhecimentos de língua inglesa;
Domínio de língua alemã

Domínio de língua neerlandesa

Informação adicional :

Requisitos adicionais

Excelente capacidade de comunicação;
Rigor responsabilidade foco orientação para resultados;
Residência na Maia ou concelhos limítrofes.

O que oferecemos

Condições sob negociação;
Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

DescriçãoInteragir com os clientes de forma a fornecer e processar informações em resposta a perguntas preocupações e solicitações sobre produtos requisitados.O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):Coope...