Assistant.e Service client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le laboratoire Eurofins Hydrologie Est spécialisé dans lanalyse de leau et doté dun parc analytique de qualité recherche dans le cadre de son développement une Assistante Service Client.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Coordinateurs de Projets Clients du laboratoire et aurez pour principales missions :
- Gérer les commandes clients : réception des bons de commande et envoi des accusés de réception.
- Assurer le suivi des sous-traitances : envoi des demandes de confirmation suivi des envois et réceptions des résultats intégration informatique et classement.
- Saisir et contrôler les données : résultats danalyses paramètres terrain et résultats de sous-traitance.
- Transmettre les résultats aux clients sous différents formats (PDF Excel XML).
- Gérer les enregistrements liés à la chaîne du froid notamment le suivi des températures des glacières.
- Suivre les plannings de prélèvements pour des clients spécifiques.
- Garantir le respect des délais de rendu des résultats.
Maîtriser la réglementation en vigueur et veiller à son application. - Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.
- Prendre connaissance et appliquer les évolutions du système de management en vigueur.
- Participer à lévolution de lorganisation du travail afin daméliorer la qualité et la sécurité augmenter la productivité et réduire lempreinte environnementale.
- Veiller au respect du port des Equipements de Protection Individuelle (EPI) et à la règlementation en matière du droit du travail.
- Respecter les consignes de sécurité hygiène et environnement.
Qualifications :
- Vous disposez dune formation Bac2 à Bac3 dans le domaine de la chimie (BTS Chimie DUT Mesures Physiques...) vous bénéficiez dune première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients.
Informations supplémentaires :
- Poste à pourvoir en CDI
Le réseau Eurofins Environnement place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre notre démarche Citoyenne notre réseau de laboratoires sassocie au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses lengagement de ses salarié.es réservistes.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and the environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat to the medicines you rely on, Eur ... View more
