Coordenador(a) de Tecnologia da Informação

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para atuar de forma estratégica e operacional no Centro Universitário Facens contribuindo para elevar a maturidade tecnológica da instituição e garantir a excelência nos serviços oferecidos à comunidade acadêmica.

Nessa posição você será responsável por coordenar a equipe local de TI garantir a estabilidade dos sistemas apoiar a implantação de novas soluções acompanhar indicadores gerenciar demandas internas e assegurar que a área de Tecnologia esteja alinhada às necessidades da instituição. O(a) profissional atuará em forte parceria com o Gerente Corporativo de TI contribuindo para a evolução de processos governança e inovação.

Esta é uma vaga para quem gosta de ambientes dinâmicos educacionais e repletos de desafios com contato direto com diferentes áreas usuários e projetos institucionais.

Coordenar a equipe de TI local garantindo alinhamento desenvolvimento e acompanhamento das atividades de suporte infraestrutura sistemas e atendimento aos usuários.

Acompanhar a operação dos ambientes tecnológicos assegurando disponibilidade estabilidade e segurança de redes servidores serviços e aplicações.

Monitorar indicadores e SLAs da área propondo planos de ação para melhoria contínua de performance atendimento e experiência dos usuários.

Apoiar a implantação evolução e manutenção de sistemas corporativos com destaque para ERP TOTVS RM e demais ferramentas institucionais.

Atuar como interface entre áreas acadêmicas/administrativas e TI traduzindo necessidades em demandas técnicas e alinhando prioridades com o Gerente Corporativo de TI.

Coordenar fornecedores e contratos de TI acompanhando entregas prazos custos e qualidade dos serviços.

Apoiar a implementação e atualização de políticas diretrizes e processos de TI contemplando segurança da informação acessos governança e conformidade.

Garantir o controle e atualização da documentação técnica inventário de ativos topologias procedimentos e registros operacionais.

Contribuir com o planejamento e execução de projetos institucionais incluindo upgrades integrações expansões de infraestrutura novos serviços e iniciativas de inovação.

Realizar análises de causa raiz tratativas preventivas e ações corretivas para incidentes e problemas recorrentes.

Estimular cultura de atendimento orientado ao usuário reforçando boas práticas comunicação clara e postura consultiva na equipe de suporte.

Apoiar auditorias internas e externas oferecendo evidências registros e informações relacionadas aos ambientes de tecnologia.

Zelar pela segurança lógica e física dos ambientes de TI em alinhamento às diretrizes corporativas e às boas práticas de mercado.

Formação Acadêmica

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação Sistemas de Informação Ciência da Computação Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Pós-graduação em Gestão de TI Segurança da Informação Governança de TI ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

Infraestrutura e Redes

Conhecimento em arquitetura de redes (LAN/WAN/Wi-Fi) VLANs firewall VPN e segurança perimetral.

Administração de servidores Windows e/ou Linux Active Directory políticas de acesso e governança de identidades.

Gerenciamento de backup storage monitoramento e ferramentas de observabilidade.

Vivência com ambientes virtualizados (VMware Hyper-V etc.).

Sistemas e Aplicações

Experiência com suporte e gestão de sistemas corporativos.

Compreensão de integrações APIs e análise de requisitos sistêmicos.

Diferencial importante: conhecimento em ERP TOTVS RM (implantação administração parametrização e suporte aos módulos educacionais e administrativos).

Governança Segurança e Processos

Conhecimento prático de ITIL aplicado à operação (incidentes problemas mudanças SLAs catálogo de serviços).

Noções de governança de TI e boas práticas de segurança da informação.

Capacidade de documentação técnica mapeamento de processos e controle de acessos.

Ferramentas e Tecnologias

Ferramentas de atendimento e gestão de chamados (GLPI OTRS Service Desk Freshservice etc.).

Ferramentas de monitoramento (Zabbix Grafana PRTG etc.).

Pacote Office e ferramentas colaborativas (Microsoft 365 Google Workspace).

Sistemas acadêmicos e ambientes educacionais serão diferenciais (Canvas Blackboard Umais SIGA Moodle etc.).

Gestão de Projetos e Metodologias

Vivência com metodologia ágil (Scrum Kanban) e ferramentas como Trello Jira Monday ou similares.

Experiência no acompanhamento de projetos indicadores cronogramas e entregas.

Modelo de Trabalho: Presencial no campus da Facens Sorocaba/SP

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Convênio com farmácias e serviços parceiros (Gympass/WellHub)

Educação

• Bolsas de estudos para colaboradores e dependentes em cursos de graduação e pós-graduação