Conseiller Clientèle Exploitation (FMX) Flins-sur-Seine (78)

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

En tant que Conseiller Clientèle Exploitation chez SAUR vos missions seront les suivantes :

• Assurer la prise dappels téléphonique des clients et les échanges par mail afin dassurer des engagements clients et mettre à jour les informations nécessaires à la suite des appels/mails
• Réalisation du suivi de communication qualitatif et quantitatif selon les indicateurs de performance.
• Assurer la planification et le suivi quotidien des interventions des agents ainsi que le respect des procédures pour uniformiser les pratiques sur le territoire.
• Faire preuve de pédagogie avec les abonnés/usagers pour leur expliquer rapidement les nouveaux services disponibles avec la télérelève (suivi consommation alertes fuites challenge économies deau etc)
• Garantir le respect des obligations contractuelles : planning de déploiement de la télérelève renouvellement des compteurs en lien avec les différents acteurs (RT CS régulateur CCE)
• Produit les indicateurs de suivi et de performance de lactivité après chaque campagne et réaliser les actions nécessaires pour chaque acteurs (RT CS régulateur CCE)

VOTRE PROFIL

De formation Bac2 dans le domaine de la relation client et/ou expérience professionnelle équivalente vous êtes à laise sur les outils informatiques notamment sur Excel.

Vous êtes rigoureux polyvalent organisé réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Plus que vos diplômes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

CDD à pourvoir pour une durée de 6 mois.

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intégrez Saur sans période dessai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois accompagnée dune prime des métiers de leau dune prime de participation et dintéressement selon les résultats de lentreprise ainsi que dune prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez dune mutuelle et dune prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité douvrir votre Plan dEpargne Groupe et votre PERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés mais également de RTT.

Intégrer Saur cest intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !

Le Groupe Saur favorise la diversité et laccueil des handicaps.

*Indeed