Front desk supervisor
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Job Location:
Quintana Roo - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos buscando un Supervisor de Recepción profesional y enfocado al cliente para unirse a nuestro equipo en Playa del Carmen México. Como la cara de nuestro hotel usted dirigirá y apoyará a nuestro equipo de recepción asegurando experiencias excepcionales a los huéspedes mientras mantiene operaciones eficientes.
- Supervisar las operaciones diarias de recepción incluyendo entradas salidas y consultas de los huéspedes.
- Supervisar y orientar a los agentes de recepción y a los aparcacoches promoviendo un entorno de trabajo de colaboración y apoyo
- Gestionar las quejas y problemas de los huéspedes proporcionando resoluciones oportunas y eficaces
- Coordinarse con los departamentos de limpieza e ingeniería para satisfacer las peticiones de los huéspedes de forma eficiente
- Manejar las transacciones en efectivo y mantener registros financieros precisos
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel
- Ayudar en la formación de nuevos miembros del equipo y en la implementación de mejoras en el servicio
Qualifications :
- Experiencia demostrada en un puesto de recepción o de supervisión en el sector de la hostelería
- Excelentes habilidades de atención al cliente con un comportamiento amable y profesional
- Dominio del inglés y el español; se valorarán otros idiomas
- Gran capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de equipos
- Dominio de los procedimientos de manejo de efectivo y de los sistemas informatizados de caja registradora
- Excepcionales dotes organizativas con gran atención al detalle
- Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para resolver problemas con un enfoque proactivo para la satisfacción de los huéspedes
- Dominio del equipo de oficina estándar y del software de gestión hotelera
- Conocimiento de las operaciones del hotel y de los procedimientos de recepción
- Familiaridad con las atracciones y servicios locales de Playa del Carmen
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos incluyendo noches fines de semana y días festivos
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- ENT
- Hr Internship
- Cardiac
- Conservation
- Excel
About Company
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