Support Client Français à Porto

Gondomar - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 15 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Lancez votre carrière dans le service client !

Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où lempathie la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif attentif aux détails et que vous aimez réellement aider les autres cest loccasion idéale de construire une carrière enrichissante dans le support client.

Présentation du poste :

En tant que Customer Support vous serez le premier point de contact pour les clients en leur apportant une assistance par téléphone e-mail et chat en direct. Votre mission sera de fournir des solutions rapides et précises tout en garantissant une expérience fluide et positive à chaque client.

Responsabilités principales :

Interaction client : Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise sur plusieurs canaux (téléphone e-mail et chat).
Résolution de problèmes : Traiter les demandes concernant les produits les services le dépannage ou le support lié aux comptes.
Accompagnement client : Fournir des informations claires répondre aux préoccupations et veiller à ce que chaque client se sente valorisé et soutenu.
Documentation : Tenir des dossiers précis et à jour des interactions et résolutions de cas.
Gestion des escalades : Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles selon les procédures internes.
Collaboration : Travailler avec les équipes internes pour proposer des solutions efficaces et rapides.
Performance : Atteindre régulièrement les objectifs de qualité de service et de temps de réponse.
Apprentissage continu : Se tenir informé des nouveautés produits des politiques de lentreprise et des bonnes pratiques du secteur.

Exigences :

Compétences linguistiques : Maîtrise du français (niveau C2).
Éligibilité : Citoyenneté européenne ou carte de séjour portugaise valide.
Expérience : 0 à 1 an dexpérience dans le support client ou un rôle similaire.
Compétences : Excellente communication sens analytique et aptitudes à la résolution de problèmes.
État desprit : Envie dapprendre capacité dadaptation et motivation pour évoluer dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

Salaire compétitif : Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
Bonus de performance : Une reconnaissance pour vos résultats exceptionnels.
Indemnité repas : Une aide quotidienne pour vos repas.
Aide au transport : Une contribution pour vos frais de déplacement.
Assurance santé & vie : Une couverture complète pour votre tranquillité desprit.
Travail sur site : Développez-vous dans un environnement de bureau collaboratif.

Prêt à booster votre carrière

Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe innovante qui valorise la croissance lexcellence et la qualité du service !

Lancez votre carrière dans le service client ! Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où lempathie la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif attentif aux détails et que vous aimez réellement aider les autres cest loccasion idéale de construir...

Lancez votre carrière dans le service client !

Présentation du poste :

Responsabilités principales :

Interaction client : Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise sur plusieurs canaux (téléphone e-mail et chat).
Résolution de problèmes : Traiter les demandes concernant les produits les services le dépannage ou le support lié aux comptes.
Accompagnement client : Fournir des informations claires répondre aux préoccupations et veiller à ce que chaque client se sente valorisé et soutenu.
Documentation : Tenir des dossiers précis et à jour des interactions et résolutions de cas.
Gestion des escalades : Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles selon les procédures internes.
Collaboration : Travailler avec les équipes internes pour proposer des solutions efficaces et rapides.
Performance : Atteindre régulièrement les objectifs de qualité de service et de temps de réponse.
Apprentissage continu : Se tenir informé des nouveautés produits des politiques de lentreprise et des bonnes pratiques du secteur.

Exigences :

Compétences linguistiques : Maîtrise du français (niveau C2).
Éligibilité : Citoyenneté européenne ou carte de séjour portugaise valide.
Expérience : 0 à 1 an dexpérience dans le support client ou un rôle similaire.
Compétences : Excellente communication sens analytique et aptitudes à la résolution de problèmes.
État desprit : Envie dapprendre capacité dadaptation et motivation pour évoluer dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre

Salaire compétitif : Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
Bonus de performance : Une reconnaissance pour vos résultats exceptionnels.
Indemnité repas : Une aide quotidienne pour vos repas.
Aide au transport : Une contribution pour vos frais de déplacement.
Assurance santé & vie : Une couverture complète pour votre tranquillité desprit.
Travail sur site : Développez-vous dans un environnement de bureau collaboratif.