Técnico de Suporte Aplicacional de 2ª Linha

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Junta-te ao Grupo DATA!

No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo dinâmico e cheio de oportunidades para te superares o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos

Técnico de Suporte Aplicacional de 2ª Linha

Principais responsabilidades:

Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;
Analisar registos de erro logs e comportamentos das aplicações para identificar causas de incidentes;
Colaborar com equipas de desenvolvimento infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;
Gerir pedidos de alteração correções e melhorias funcionais nas aplicações;
Documentar procedimentos soluções e boas práticas para referência futura;
Participar em testes de novas versões e atualizações de software;
Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional.

Requisitos obrigatórios:

Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;
Conhecimentos sólidos de SQL para análise de dados e resolução de problemas;
Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: Jira OTRS);
Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro;
Formação superior em Engenharia Informática Sistemas de Informação Informática de Gestão ou área equivalente.

Requisitos valorizados:

Conhecimentos em linguagens de programação (ex: Python);
Experiência com aplicações ERP CRM SAP ou sistemas bancários;
Certificações ITIL ou equivalentes;
Domínio da língua inglesa (oral e escrita).

Regime de trabalho: Híbrido (1 vez por semana no escritório).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!

Junta-te ao Grupo DATA! No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo. Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos ta...

Junta-te ao Grupo DATA!

No Grupo DATA tornamos a tecnologia simples e próxima criando soluções de IT inovadoras que ajudam clientes em todo o mundo.

Estamos em expansão em Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência só é possível quando crescemos também com os nossos talentos.

Aqui as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias incentivamos a criatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.

Se procuras um ambiente colaborativo dinâmico e cheio de oportunidades para te superares o teu próximo desafio pode estar connosco!

Quem procuramos

Técnico de Suporte Aplicacional de 2ª Linha

Principais responsabilidades:

Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados com aplicações internas e externas;
Analisar registos de erro logs e comportamentos das aplicações para identificar causas de incidentes;
Colaborar com equipas de desenvolvimento infraestruturas e fornecedores na resolução de incidentes;
Gerir pedidos de alteração correções e melhorias funcionais nas aplicações;
Documentar procedimentos soluções e boas práticas para referência futura;
Participar em testes de novas versões e atualizações de software;
Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o suporte aplicacional.

Requisitos obrigatórios:

Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico aplicacional;
Conhecimentos sólidos de SQL para análise de dados e resolução de problemas;
Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex: Jira OTRS);
Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro;
Formação superior em Engenharia Informática Sistemas de Informação Informática de Gestão ou área equivalente.

Requisitos valorizados: