Estágio Nível Superior Gerência de serviço de atendimento ao cliente
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vivenciar atividades que contribuam para a formação do aluno buscando a compreensão do processo pertinente ao SAC envolvendo recebimento registro encaminhamento e controle de manifestações de clientes externos bem como retorno sobre as ações geradas pelo gestor da área envolvida por meio da aplicação dos conhecimentos teóricos e práticos onde situações problema promovam a vivência em atribuições do serviço.
Horário: 08:00 as 14:00 2ª a 6ª feira
Bolsa: R$1.00000
Benefícios:
- Vale-transporte
- Seguro de vida
Responsibilities
A atuação do Estagiário orientado e acompanhado pelo profissional responsável envolve:
- Conhecimento e acompanhamento de normas e rotinas do setor e do GSCBH;
- Auxílio na coleta das manifestações dos clientes e encaminhamento para o gestor do setor de origem via sistema para resposta e acompanhamento;
- Retorno ao cliente externo informando das ações tomadas pelo setor que originou reclamações e ou registros;
- Apoio na elaboração e/ou revisão de POPs PRSs e documentos da qualidade do Serviço de Atendimento ao Cliente;
- Auxílio na formatação de materiais/cartilhas eletrônicas que visem orientações sobre práticas relacionadas à satisfação e atendimento ao cliente;
- Auxílio na busca de literaturas científicas atuais publicadas sobre práticas em atendimento ao cliente experiência do cliente e métodos de aplicabilidade dos resultados dos indicadores;
- Executar outras tarefas correlatas do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.
-Apoio e realização nas vídeos chamadas.
Prerequisites
Curso(os): Psicologia administração gestão hospitalar.
Período(os): Entre o2 e 5 período.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta ... View more
