Analista de Procesos ITIL
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vacante: Analista de Procesos - ITIL
Sueldo: $30000 MXN brutos
Prestaciones: Prima vacacional del 80% comedor transporte y prestaciones de ley.
Esquema: Híbrido / Ubicación: PUEBLA
Ingles: B2 / C1
Sobre el rol
Estamos buscando a un Analista de Procesos que apoye a garantizar que los procesos documentación y servicios de Tecnología estén organizados actualizados y alineados a los lineamientos internos. Este rol contribuye directamente a mejorar la calidad del servicio asegurar el cumplimiento y mantener una operación clara y bien estructurada.
Responsabilidades principales
Gestión Documental
- Mantener actualizado el inventario documental y asegurar su correcta publicación.
- Crear revisar y mejorar procesos flujos e instructivos.
- Dar seguimiento con dueños de proceso y coordinar capacitaciones.
Gestión de Calidad
- Evaluar entregables de proyectos y asegurar que cumplan con lineamientos.
- Realizar sesiones de revisión y seguimiento de mejoras.
- Mantener al día el inventario de proyectos y su avance.
Reportes y KPIs
- Elaborar y validar reportes operativos para dirección.
- Actualizar y revisar información clave para KPIs.
Actualización de Aplicativos y Cumplimiento
- Asegurar que la documentación de sistemas y aplicativos esté completa y vigente.
- Coordinar integraciones documentales y actualizaciones en calendario.
- Resguardar información en repositorios oficiales.
Gestión del Servicio
- Revisar y actualizar el catálogo de servicios de IT.
- Asegurar su publicación difusión y alineación con las áreas usuarias.
- Dar seguimiento a niveles de servicio y reportes asociados.
Mejora Continua
- Dar seguimiento a encuestas de satisfacción y comentarios.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos internos.
- Coordinar acciones y capacitaciones enfocadas en mejora continua.
Gestión de Riesgos
- Documentar analizar y dar seguimiento a riesgos tecnológicos.
- Preparar reportes y presentaciones para las áreas correspondientes.
Perfil ideal
- Experiencia en documentación procesos calidad o áreas administrativas de IT.
- Habilidad para coordinar comunicar y dar seguimiento.
- Organización atención al detalle y enfoque a mejora.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
En CRH Talento en IT, nos especializamos en la búsqueda y selección de consultores en el sector de Tecnologías de Información (IT) de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.
