Butler Balam

Estamos buscando un excepcional Mayordomo Balam para unirse a nuestro prestigioso equipo en Playa del Carmen México. Como Mayordomo Balam proporcionará un servicio personalizado de primera clase a nuestros exigentes huéspedes mezclando los deberes tradicionales de mayordomo con un profundo aprecio por la cultura maya local.

• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes con el máximo nivel de discreción y profesionalidad.
• Coordinar y supervisar todos los aspectos de los servicios a los huéspedes incluyendo el registro de entrada y salida deshacer las maletas y el equipaje y los itinerarios personalizados.
• Gestionar las peticiones de los huéspedes desde reservas para cenar hasta experiencias culturales únicas
• Mantener impecables los alojamientos de los huéspedes y las zonas comunes
• Servir de enlace con diversos departamentos para garantizar una prestación de servicios sin fisuras
• Proporcionar conocimientos expertos sobre las atracciones locales las costumbres y la cultura maya
• Ayudar con los eventos especiales y los preparativos de los huéspedes VIP
• Asegurarse de que todas las preferencias de los huéspedes quedan registradas y se ponen en práctica para futuras estancias
• Mantener los más altos estándares de etiqueta y protocolo en todo momento

Qualifications :

El candidato ideal para el puesto de Mayordomo Balam debe poseer las siguientes cualificaciones:

• Amplia experiencia en hostelería de lujo con un historial probado en hoteles de alta gama residencias privadas o funciones comparables dentro del sector.
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación con una capacidad demostrada para ofrecer un servicio superior a una clientela exigente.
• Comprensión exhaustiva de las normas de hospitalidad de lujo incluido el dominio de los protocolos LOA Forbes AAA y AMEX FH&R.
• Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del software de gestión hotelera en particular Opera y de otras herramientas de comunicación pertinentes.
• Dominio del inglés (tanto oral como escrito) considerándose una ventaja significativa el conocimiento de otros idiomas.
• Conocimiento profundo de la cultura maya y de las atracciones locales para mejorar las experiencias de los huéspedes y proporcionar un servicio culturalmente sensible.
• Atención impecable a los detalles y compromiso de mantener en todo momento los más altos niveles de etiqueta y profesionalidad.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables incluyendo noches fines de semana y días festivos según lo requieran las necesidades de los huéspedes y las operaciones del hotel.
• Capacidad para mantener la discreción y la confidencialidad al tratar con huéspedes de alto nivel e información delicada.

Información adicional :

Lo que ofrecemos:

• Tarjeta de beneficios para empleados con tarifas preferenciales en hoteles Accor alrededor del mundo.

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias e iniciativas de capacitación.

• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de Accor Hotels presente en más de 100 países.

• Posibilidad de generar un impacto positivo en la comunidad local mediante nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

• Ser parte de la apertura de nuevos conceptos dentro del hotel.

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra meta es atraer contratar y promover talento diverso.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time