Night Auditeur

LAuditeur de Nuit est responsable de la clôture financière et administrative quotidienne des opérations de lhôtel. Il veille à lexactitude des transactions enregistrées dans les différents points de vente à la conformité des procédures comptables et à la production des rapports nécessaires à la direction financière.

il a pour responsabilités principales : 

AUDIT ET CLÔTURE FINANCIÈRE

• Vérifier et rapprocher toutes les transactions journalières issues des différents points de vente (hébergement restauration spa etc.).
• Contrôler et valider les encaissements les charges de chambres taxes et autres revenus.
• Équilibrer les comptes et effectuer la clôture de la journée conformément aux procédures de lhôtel.
• Identifier et corriger les anomalies ou écarts constatés avant la validation finale.
• Préparer et transmettre les rapports financiers quotidiens au département Finance.

OPÉRATIONS DE RÉCEPTION

• Assurer laccueil et le départ des clients tardifs ou matinaux (check-in / check-out).
• Répondre avec courtoisie et efficacité aux demandes et besoins des clients pendant la nuit.
• Gérer les réservations de dernière minute et les attributions de chambres.
• Maintenir à jour le statut des chambres et coordonner avec le housekeeping pour la planification du lendemain.

SÉCURITÉ ET VEILLE NOCTURNE

• Surveiller la sécurité des clients des Heartists et des biens de lhôtel pendant la nuit.
• Signaler tout incident comportement suspect ou situation inhabituelle.
• Garantir la confidentialité des informations clients et la sécurité des données.
• Tenir à jour le rapport de passation au Front Office Manager.

REPORTING ET COMMUNICATION

• Établir le rapport de nuit (Night Report) détaillant les recettes taux doccupation incidents et remarques clients.
• Assurer la communication fluide entre les équipes de nuit et de jour.
• Participer au briefing de passation avec léquipe du matin.

QUALITÉ DE SERVICE ET STANDARDS DE LA MARQUE

• Veiller au respect des standards Fairmont / Accor dans toutes les interactions clients.
• Offrir un service personnalisé attentionné et conforme à lesprit de la marque.
• Promouvoir les services et prestations de lhôtel lorsque pertinent.

Qualifications :

FORMATION / EXPERIENCE
Diplôme en hôtellerie comptabilité ou gestion.
Expérience confirmée en réception ou en audit de nuit (minimum 2 ans) idéalement dans un établissement hôtelier de luxe.

COMPETENCES TECHNIQUES
Maîtrise des systèmes hôteliers (Opera PMS Micros systèmes de paiement).
Connaissance des principes comptables et de la gestion de caisse.
Excellente maîtrise dExcel et des outils bureautiques.
Bonne maîtrise du Français et de lAnglais (oral et écrit).

QUALITÉS PERSONNELLES
Rigueur sens du détail et intégrité professionnelle.
Bon sens relationnel et sens du service client.
Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Autonomie et fiabilité dans la gestion des responsabilités nocturnes.
Discrétion sens de la confidentialité et esprit déquipe.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time