Responsable Après Vente HF

PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE

Chez PLD on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner lautomobile !

Avec 30 concessions et 9 marques emblématiques (Volkswagen Volkswagen Utilitaires CUPRA SEAT Škoda Audi) ainsi que 8 agences Europcar PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var. Groupe familial depuis 1966 nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire et notre moteur cest lhumain !

Pourquoi nous rejoindre

• Un esprit déquipe qui fait la différence où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.
• Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.
• Des perspectives dévolution claires : mobilité interne promotions et des plans de carrière concrets.
• Des conditions de travail favorables : locaux neufs ateliers climatisés évènements déquipe sportifs et festifs.
• Des avantages qui roulent : tickets resto des garanties mutuelle attractives accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport culture voyage) remises sur les véhicules les services et bien plus !
• Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales action par an de ramassage des déchets
  

Nous recherchons un Responsable après-vente H/F.

Missions :

• Organisation planification et supervision des interventions en atelier.
• Encadrement animation et montée en compétences des équipes techniques et administratives.
• Relations avec les services constructeurs : transmission dinformations techniques commerciales et suivi des garanties.
• Suivi des indicateurs de performance et mise en place dactions correctives.
• Gestion et mise à jour de la documentation technique et commerciale.
• Supervision de la facturation et validation des documents internes et comptables.
• Gestion et résolution des réclamations clients dans le respect des procédures constructeurs.
• Développement du chiffre daffaires du service après-vente : ventes additionnelles fidélisation promotion des offres et forfaits atelier.
• Suivi de la satisfaction client et mise en œuvre de plans damélioration continue.
• Participation à la prospection et à la fidélisation de la clientèle.

Profil :

Issu(e) dune formation en mécanique automobile et/ou en management commercial vous justifiez dune expérience confirmée et réussie sur un poste de Responsable Après-Vente idéalement au sein dun réseau constructeur.
Manager expérimenté(e) vous maîtrisez la gestion complète dun service après-vente : performance atelier satisfaction client rentabilité organisation et qualité.
Leadership rigueur et sens du service sont des qualités essentielles pour ce poste à fortes responsabilités.

Où Marseille
Quand Dès que possible en CDI à temps plein (39h/semaine)

PLD Automobile Lautomobile en mouvement les carrières aussi !
PLD Automobile société engagée étudie à compétences égales toutes candidatures y compris celles de personnes en situation de handicap.

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