Supervisor Concierge
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Job Location:
Cabo San Lucas - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
El titular de esta posición es responsable de apoyar al Chief Concierge en asegurar que se ofrezca a nuestros huéspedes un servicio exclusivo que sea proactivo preciso cortés eficiente y adaptado a los requisitos individuales de nuestros huéspedes.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Ser responsable de la seguridad de la información de los huéspedes.
- Proporcione a quienes llaman información precisa sobre las instalaciones del hotel los servicios y las comodidades locales.
- Atender y agilizar todas las solicitudes telefónicas y por radio de manera agradable.
- Recopile las preferencias de los huéspedes para todos los huéspedes que aún no hayan sido recopiladas mediante la reserva y las llamadas previas.
- Asegúrese de que cada invitado reciba una afectuosa despedida.
- Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en Alice.
- Asegúrese de que toda la información pertinente esté documentada en el sistema HMS.
- Manejar las quejas de los huéspedes siguiendo los procedimientos y garantizando la satisfacción de los huéspedes.
- Documente todas las solicitudes quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notifique y sea responsable de la situación.
- Realice un seguimiento en 10 minutos para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.
- Aceptar y registrar información de salida y llamadas de atención.
- Preparar y revisar documentos escritos de forma precisa y completa.
Qualifications :
- Inglés Avanzado Oral y Escrito
- Bachillerato o Licenciatura
- Experiencia mínima de dos años en hotelería de ultra lujo
Información adicional :
Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles resorts residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram TikTok Linkedin Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.
Auberge Resorts LLC is an Equal Opportunity Employer M/F/D/V. Auberge Resorts LLC provides equal employment opportunities (EEO) to all team members and applicants for employment without regard to race color religion sex national origin age disability or addition to federal law requirements Auberge Resorts LLC complies with applicable state and local laws governing non-discrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment including recruiting hiring placement promotion termination layoff recall transfer leaves of absence compensation and training.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Restaurant Experience
- Customer Service
- Hospitality Experience
- Management Experience
- Mediation Experience
- Guest Services
- Merchandising
- Experience with Children
- Leadership Experience
- Mentoring
- Supervising Experience
- Neonatal Ventilator
About Company
Become one of the authors of our story. Join our team as a Receiving Agent at Susurros del Corazón in Punta de Mita Mexico, reporting to the Purchasing Manager. Your main responsibility will be to ensure that the products/merchandise received meet the quality standards required by the ... View more
