Consultant Senior en marketing et expérience client Secteur Finance CDI (HF)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Léquipe Conseil Banque
Intégrez une équipe dynamique de 40 consultants convaincue que la plus grande force dune organisation réside dans les membres qui la composent.
Nous œuvrons chaque jour pour nos clients (acteurs financiers français et internationaux) afin de mener à bien leurs projets et les accompagner dans latteinte de leurs objectifs.
Nos missions phares
Customer Journey Mapping & Pain Points Elimination : redesign des parcours clients end-to-end pour réduire les frictions et maximiser la fluidité
CX Strategy Alignment & Customer-Centric Vision : aligner la stratégie dexpérience client avec les KPIs business (acquisition retention lifetime value)
Hyper-Personalization & Segmentation avancée : activation de la data-driven marketing pour délivrer des offres et contenus contextualisés par segment (B2C B2B B2B2C)
Voice of the Customer & KPI Monitoring : mise en place de dashboards NPS CES CSAT et exploitation de lanalytics pour anticiper le churn et booster lengagement
Omnichannel Orchestration & Digital Transformation : intégration fluide des points de contact (agence mobile web call center) et optimisation UX/UI via test & learn
Change Management & Customer-Centric Culture : formation des équipes adoption de nouveaux outils (CRM automation AI) et transformation des réclamations en moments de fidélisation
Qualifications :
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si
Vous êtes diplômé dune grande école de commerce et/ou dingénieurs et/ou duniversité
Vous avez une expérience dau moins4 ans en cabinet de conseil
Vous avez de solides connaissances sur un ou plusieurs métiers du secteur bancaire et avez acquis de solides compétences en : gestion de projet modélisation de processus conduite du changement
Vous faites preuve dhumilité de curiosité de capacité danalyse et synthèse
Vous appréciez travailler en équipe.
Additional Information :
Avantages :
- Top 5 du Palmarès Great Place to Work
- Management de proximité par des experts
- Organisation sous forme de communautés
- Un parcours excellence Agile devops
- Financement de plusieurs certifications officielles à lannée grâce à nos partenaires éditeurs
- Un accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations disponibles dès votre arrivée
- Une mobilité interne facilitée
- Un engagement auprès des travailleurs en situation de handicap
- Des événements et afterworks réguliers
- Siège parisien situé à Charles-De-Gaulle Etoile
- Tickets restaurants digitalisés
- Prime vacances
- Primes de cooptation
- Actionnariat
- RTT.
Léquipe recrutement sengage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :
- Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel
- 2 entretiens métier dont au moins 1 dans nos locaux pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- B2B Sales
- Marketing
- Pardot
- Financial Concepts
- Marketing Automation
- Media Planning
- Salesforce Marketing Cloud
- Multichannel Marketing
- Social Media Management
- negotiation
- Lead Generation
About Company
Talan is an international consulting and technology expertise group that accelerates the transformation of its clients by leveraging innovation, technology, and data. For over 20 years, Talan has been advising and supporting businesses and public institutions in the implementation of ... View more
