Directeur(trice) de la réception

Lhôtel Omni Mont-Royal situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. LOmni Mont-Royal a pour but doffrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais lhôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à lauthenticité le confort et lélégance.

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The Omni Mont-Royal hotel located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreals tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity comfort and elegance.

Champ dapplication de la présente position

LHôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche dun(e) Directeur(trice) de la réception afin de superviser léquipe de la réception incluant les agents de la réception portiers bagagistes concierges et les téléphonistes.

Poste temporaire pour une durée de 3 mois avec possibilité de prolongation.

Si vous êtes énergique avez une sensibilité culturelle un haut niveau déthique et surtout avez un sens du service à la clientèle et le souci du détail cette opportunité est pour vous ! Faire partie de la famille Omni cest dêtre reconnu pour vos efforts cest de créer des expériences mémorables et cest de faire avancer votre carrière en vous développant constamment !

Principales responsabilités

Se rapportant à la Directrice de lhébergement le/la Directeur(trice) de la réception a comme principales tâches dassurer que nos invités vivent une expérience mémorable à lHôtel par un service à la clientèle hors-pair par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Le/la directeur(trice) doit également veiller au bon déroulement de lexpérience-client; veiller à une communication efficace intra et interdépartementale; donner lexemple et se faire ambassadeur des Hôtels Omni; faire le suivi des plaintes au besoin; compléter différents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associés de manière continue; faire le suivi des demandes spéciales des invités; procéder à des vérifications de crédit; maîtriser les logiciels de la réception afin de pallier à tout problème pouvant survenir et sassurer du respect des normes et procédures des Hôtels Omni.

Nous recherchons une personne qui:

A un minimum de 5 ans dexpérience en supervision.

Est parfaitement bilingue (français et anglais).

A un diplôme en gestion hôtelière un atout

A une bonne connaissance des logiciels de réception (Épitomé Delphi Opera).

Maîtrise les logiciels de gestion standard (Excel Word Outlook).

A une excellente capacité dorganisation de gestion des priorités et capacité doffrir un service à la clientèle hors pair.

A une excellente capacité à établir et entretenir des relations daffaires durables avec les autres départements et gestionnaires.

A une facilité à gérer une équipe de travail syndiquée.

Est disponible le jour le soir la nuit et les fins de semaine.

Chez Omni nous pouvons vous offrir:

Une rémunération compétitive

Des avantages sociaux de qualité

REER collectif

Programme daide aux employés

Programme de reconnaissance des employés

Des rabais associés pour faire un séjour dans les autres hôtels Omni

Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours

Environnement de travail excitant chaque journée est différente!

Travailler à nos côtés cest de contribuer à représenter fièrement lesprit de Montréal!