Ingénieur Qualité Produits & Process (FH)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Les 30 collaborateurs engagés de notre Service Technique assurent au quotidien les réparations de nos aides auditives Phonak Unitron et Hansaton pour nos clients audioprothésistes en France.
Dans le cadre de la réorganisation du service nous recherchons notre futur/e Ingénieure Qualité Produits & Process pour accompagner les activités du service la fiabilité et lamélioration continue des processus et des produits traités et la conformité de nos process aux standards Groupe et aux attentes clients. Ce poste nouvellement créé sera structuré autour des activités suivantes :
1. Qualité produits & process :
- Vous veillerez à la conformité des opérations de réparation de refonte et de contrôle fonctionnel aux procédures Sonova et aux exigences applicables aux dispositifs médicaux
- Vous conduirez des analyses de non-conformité incluant la recherche de causes racines ainsi que la mise en place et le suivi des plans dactions correctifs et contribuerez ainsi à la réduction des taux de retours clients
- Vous élaborerez les instructions de travail les modes opératoires et les check-lists qualité
- Vous analyserez les réclamations clients afin daméliorer en continu les processus et alerter ou escalader les problèmes quand cela est nécessaire
2. Démarche damélioration continue et de performance :
- Vous analyserez les données de production et de qualité : KPIs audits internes retours SAV etc.
- Vous identifierez et mettrez en oeuvre les axes damélioration process et qualité (fiabilité traçabilité productivité)
- En étroite collaboration avec le Responsable de Production vous contribuerez à renforcer la robustesse des process
- Vous soutiendrez lactivité en digitalisant les suivis qualité type tableaux de bord reporting Power BI etc.
3. Gestion documentaire et conformité :
- Vous serez garant/e de la mise à jour documentaire (procédures enregistrements fiches de contrôle etc.)
- Vous participerez à la préparation et au bon déroulement des audits internes et externes (ISO 13485 audits Groupe inspections éventuelles etc.)
- Vous garantirez la cohérence entre les exigences Groupe et les pratiques locales
4. Interface et support transversal :
- Vous serez amené/e à échanger au quotidien avec la Responsable Affaires Réglementaires et Qualité de la filiale pour le partage dindicateurs danomalies significatives ou encore la participation aux revues de direction
- Vous collaborerez également beaucoup avec le service Logistique pour analyser et fiabiliser les flux et proposer des pistes damélioration
- Vous serez la référence filiale pour former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques qualité et aux exigences réglementaires
VOTRE PROFIL :
- De formation Ecole dIngénieur ou équivalent vous justifiez de 3 à 5 ans dexpérience réussie dans un environnement industriel et/ou technique en tant que Responsable Qualité
- Vous avez idéalement une formation complémentaire en amélioration continue ou lean management
- Vous avez déjà eu par le passé loccasion de gérer des non-conformités des audits internes et connaissez la norme ISO 13485
- Vous avez un anglais professionnel courant qui vous permettra déchanger quotidiennement avec le Groupe
- Vous avez une bonne connaissance dun ERP (nous utilisons chez Sonova SAP)
- Vous êtes reconnu/e pour votre leadership et votre bonne capacité à embarquer les équipes et savez travailler en bonne intelligence avec différents services dans lentreprise
- Vous aimez le terrain et saurez travailler en proximité avec les équipes de réparation et le Responsable de Production
Ce poste représente une magnifique opportunité de participer à laccroissement de la satisfaction clients à la redéfinition de certains process et modes de fonctionnement et à laccompagnement dune équipe dexpertise à nourrir !
Key Skills
- Forklift
- Hand Tools
- Distributed Control Systems
- Basic Math
- Mechanical Knowledge
- Live Chat
- Plastics Extrusion
- Microbiology
- Sanitation
- cGMP
- Manufacturing
- Word Processing
About Company
Around 25% of the world’s population is living with hearing loss. At Sonova, we envision a world where everyone enjoys the delight of hearing and lives a life without limitations. From hearing aids to cochlear implants to wireless communication, we are committed to offering the most c ... View more
