Analyst I Business Process Transactions French Bilingual

Job Description:

DXC Insurance is a part of the global DXC Technology (NYSE: DXC) organization and this business unit specializes in helping global companies run their insurance division and operations while modernizing IT optimizing data architectures and ensuring security and scalability across public private and hybrid clouds. With decades of driving innovation the worlds largest companies trust DXC to deploy our enterprise technology stack to deliver new levels of performance competitiveness and customer experiences. Learn more about the DXC story and our focus on people customers and operational execution at .

This role is less IT related and more Life insurance specific. It is the perfect opportunity to begin your career in the Insurance industry!

This position is to work remotely from Nova Scotia or anywhere in Canada.

As a member of the Licensing & Contracting team you will be primarily focused on advisor contract setups agent database maintenance transfers and license sponsorship. You will also be accountable for providing a superior level of customer service to our client distributors and advisors on a daily basis.

You will:

• Ensure all agents onboarding and maintenance requests are reviewed for in good order requirements and are processed accurately within established service standards
• Communicate (written and verbal) effectively with all customers
• Maintain accurate records based on company standards and policies within the workflow system
• Document issues and respond to requests
• Produce weekly workflow report to department leadership
• Liaise with other departments within the company
• Participate in recommending improvements to service
• Assist team members with backlogs
• Process any other task as needed by the team

What we are looking for

• Strong Knowledge of the life insurance industry and distribution/advisor channels
• 1-2 years of customer service experience
• College diploma or university graduate
• Strong attention to detail and accuracy with ability to multitask
• Excellent organizational and time-management skills
• Ability to thrive in a high-volume environment
• Excellent verbal and written English communication skills (French an asset)
• Ability to work well both independently and as part of a team
• Positive customer service-oriented attitude with a commitment to offer superior service
• Good knowledge of MS Office product suite

DXC Insurance fait partie de lorganisation mondiale DXC Technologie (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans laide aux entreprises mondiales pour gérer leur division dassurance et leurs opérations tout en modernisant linformatique en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et lévolutivité à travers les nuages publics privés et hybrides. Avec des décennies dinnovation les plus grandes entreprises du monde font confiance à DXC pour déployer notre pile technologique dentreprise afin doffrir de nouveaux niveaux de performance de compétitivité et dexpérience client. Pour en savoir plus sur lhistoire de DXC et sur limportance que nous accordons aux personnes aux clients et à lexécution opérationnelle rendez-vous sur .

Ce poste est moins lié à linformatique et plus spécifique à lassurance-vie. Cest loccasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur de lassurance!

Ce poste est à pourvoir à distance nimporte où au Canada.

En tant que membre de léquipe Licences et contrats vous vous concentrerez principalement sur la mise en place des contrats des conseillers la maintenance de la base de données des agents les transferts et le parrainage des licences. Vous serez également responsable de fournir un niveau supérieur de service à la clientèle à nos clients distributeurs et conseillers sur une base quotidienne.

Vous devrez :

• Veiller à ce que toutes les demandes daccueil et de maintenance des agents soient examinées pour sassurer quelles sont en ordre et traitées avec précision dans le respect des normes de service établies.
• Communiquer (par écrit et oralement) de manière efficace avec tous les clients.
• Maintenir des enregistrements précis basés sur les normes et les polices de lentreprise dans le système de flux de travail.
• Documenter les problèmes et répondre aux demandes
• Produire un rapport hebdomadaire sur le flux de travail à lintention de la direction du département
• Assurer la liaison avec les autres départements de lentreprise
• Participer à la recommandation daméliorations du service
• Aider les membres de léquipe à traiter les dossiers en souffrance
• Traiter toute autre tâche nécessaire à léquipe

Ce que nous recherchons...

• Connaissance approfondie de lindustrie de lassurance vie et des canaux de distribution/conseils.
• 1 à 2 ans dexpérience en service à la clientèle
• Diplôme détudes collégiales ou universitaires
• Souci du détail et de la précision capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Excellentes compétences en matière dorganisation et de gestion du temps
• Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en anglais (le français est un atout)
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Attitude positive orientée vers le service à la clientèle et volonté doffrir un service de qualité supérieure.
• Bonne connaissance de la suite de produits MS Office

DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

In addition DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment please e-mail AODA Canada Requests.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

At DXC Technology we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing productivity individual work styles and life circumstances. Were committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services such as false websites or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our information on employment scams is availablehere.