Ingénieur Support N3 – Bilingue Anglais HF
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Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Ingénieur Support N3 bilingue anglais pour intervenir chez lun de nos clients grands comptes dans un environnement technique exigeant et agile.
Vous serez intégré(e) à une équipe de production et aurez pour mission de gérer les incidents majeurs dadministrer les outils de supervision et de contribuer à lamélioration continue du support.
Qualifications :
Vos missions principales
- Traiter les tickets N2/N3 et les incidents majeurs en respectant les bonnes pratiques support (documentation communication postmortem)
- Administrer les outils de production
- Identifier et mettre en œuvre des axes damélioration (formation niveau 1 et 2 automatisation traitement des récurrences)
- BONUS : Mise en place des solutions de supervision et dalerte via des outils tels que Splunk et Datadog fortement appréciés.
Environnement technique
- Agilité : Framework Kanban
- Outils : ITSM SMA-X JIRA Statuspal PagerDuty Datadog Dynatrace
- Technologies : Java 21 Spring Boot Spring Batch PostgreSQL API REST SFTP SMTP Kafka AKHQ Docker Kubernetes
- Profil recherché
- Expérience confirmée en support technique N3
- Très bonne maîtrise de langlais (écrit et oral)
- Connaissance des environnements de production et des outils de supervision
- Capacité à travailler en équipe rigueur et sens du service
- Esprit danalyse et autonomie
- Anglais courant ou bilingue obligatoire.
Informations supplémentaires :
Type de contrat : CDI
- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Selon profil et expérience
- Secteur : Développement logiciel / services numériques
Avantages
- Mutuelle et prévoyance
- Tickets restaurant
- Télétravail partiel possible
- Participation à des projets innovants et à fort impact
- Parcours de formation interne et accompagnement à la montée en compétences
- Opportunités dévolution
Processus de recrutement
- Premier échange avec léquipe recrutement
- Entretien technique (tests et discussion sur vos expériences)
- Entretien RH et opérationnel puis présentation chez notre client final
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
