Werkstudentin Client Success Management (mfx)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Du stehst unseren bestehenden Kund:innen sowie potenziellen Interessierten über Telefon E-Mail und Chat als zuverlässige Ansprechperson zur Verfügung und setzt dich engagiert für deren Anliegen und Zufriedenheit ein.
- Du übernimmst die Kommunikation mit internen Abteilungen um Kundenanliegen zu lösen.
- Du unterstützt bei der Abwicklung operativer Prozesse im Bereich Broker und Vermögensverwaltung.
- Du koordinierst Aufgaben mit internen Teams und externen Partner:innen (z.B. Depotbanken).
- Du unterstützt das Product-Team bei Recherche- und Analysetätigkeiten.
- Du lernst nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und entwickelst dich dabei zu einer kompetenten Ansprechperson für unsere Kund:innen.
Qualifications :
- Du bist in Deutschland für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben und hast Interesse an Finanzmärkten.
- Du bist für eine Einarbeitungszeit von 4 Wochen in München oder Berlin vor Ort verfügbar.
- Du überzeugst im Kundenkontakt durch Serviceorientierung und Liebe zum Detail.
- Du arbeitest proaktiv und selbstständig.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und Englischkenntnisse (C1-Niveau) in Wort und Schrift.
- Erste Berufserfahrungen aus vorangegangenen Praktika/ Werkstudententätigkeiten sind ein Plus.
- Verfügbarkeit von 16-20h / Woche.
Zusätzliche Informationen :
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
- Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfältigen integrativen und wachsenden Team das es liebt die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
- Bei uns sind alle Praktika gleich viel wert: Wir vergüten auch Pflichtpraktika
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
- Kostenloses Abo für den Prime Broker
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Scalable Capital is a leading FinTech in Europe, bringing people and technology-based investment together. The company was founded in 2014 and has offices in Munich, Berlin and London. For private individuals, Scalable Capital offers a broker with a trading flat rate and interest and ... View more
