ANALISTA ACTUALIZACION DE LA INFORMACION

Descripción del trabajo

El Analista Actualización de información es el encargado de realizar la gestión de actualización a través de las diferentes herramientas definidas por la compañía para tal fin con lo cual se brinda soporte y apoyo a los diferentes actores involucrados (Clientes entes de control y titulares) en el proceso de actualización.

Así mismo es el encargado de brindar soporte a las entidades sobre archivos de actualización procesos de calidad soporte de las diferentes aplicativos de reporte como Facilidad e Intercambio de Información (ST).

Entregables: 

1. Brindar Soporte y Asesoría a las entidades suscriptoras sobre el reporte de información y procesos de calidad.  

2. Mantenimiento y monitoreo de la actualización de las diferentes entidades suscriptoras.

3. Brindar soporte y asesoría a las entidades suscriptoras sobre el manejo adecuado de la aplicación Facilidat e Intercambio de Información.  

4. Gestionar para que las Entidades suscriptoras actualicen mes a mes la información a través de la herramienta Facilidat o Intercambio de información.

5. Ejecutar las solicitudes de procesos de calidad solicitados por las entidades suscriptoras.

6. Realizar y atender reuniones de las Entidades suscriptoras.

7. Analizar y verificar los casos escalados para tramitar Investigaciones de registros clientes y sucesos.

8. Garantizar el registro y seguimiento de los casos en las plataformas autorizadas con la calidad requerida dentro de los términos establecidos en el proceso.

9. Atención de escalamientos realizados al equipo y generación de respuestas de acuerdo con el protocolo definido para cada proceso.

10. Gestionar y lograr  el cumplimiento de metas asignadas por el área.

Qualifications :

Calificaciones

• Educación: Técnico
• Experiencia: 2 años de experiencia en área de servicio al cliente relacionamiento a toda escala capacitación
• EducManejo de Bases de Datos CRM (Salesforce) Excel Power Point

Additional Information :

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI conciliación de la vida laboral y personal desarrollo autenticidad compromiso colaboración bienestar recompensa y reconocimiento voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian en el que las personas son lo primero ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 44 estrellas) por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género etnia religión color sexualidad capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor háganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time