Técnicoa de IT Release & Change Management

Sobre RIU Hotels & Resorts

RIU HOTELS & RESORTS cadena comprometida con la igualdad en el empleo líder en el sector vacacional con más de 100 hoteles en 20 países selecciona Técnico/a de IT Release & Change Management.

Como Técnico/a serás el responsable de coordinar y gestionar los ciclos de vida de los lanzamientos y de asegurar que todos los cambios en la infraestructura y aplicaciones de IT se ejecuten de manera controlada y con el mínimo impacto negativo en el negocio.

Responsabilidades Principales

• Gestión del Cambio:
  • Registrar clasificar evaluar el impacto y priorizar las Solicitudes de Cambio (RFCs).
  • Crear y mantener el Calendario de Cambios para evitar conflictos y solapamientos.
  • Realizar Revisiones Post-Implementación para evaluar el éxito de los cambios y proponer mejoras.

• Gestión de Lanzamientos:
  • Planificar coordinar y gestionar el ciclo de vida completo de los lanzamientos desde el inicio hasta el despliegue final en producción.
  • Asegurar que cada versión se pruebe apruebe y despliegue de forma controlada sistemática y con la documentación adecuada.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo QA y Operaciones (DevOps/Agile) para garantizar la alineación de todos los stakeholders.
  • Gestión de riesgos asociados a los lanzamientos y planes de mitigación.
  • Gestión y seguimiento CMDB.

• Procesos y Mejora Continua:
  • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de ITIL.
  • Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos de Cambio y Liberación (KPIs tasa de éxito incidentes relacionados con cambios).
  • Proponer mejoras en los procesos y herramientas de Release & Change Management.

Requisitos Indispensables

• Experiencia Demostrada: Mínimo de 2 años de experiencia en roles de Change Management Release Management o Service Transition.
• Conocimientos en ITIL: Certificación o excelente conocimiento práctico de los procesos de la librería ITIL (especialmente Change y Release Management).
• Habilidades Técnicas: Familiaridad con metodologías de desarrollo de software (Agile DevOps) y herramientas de gestión de servicios de IT (ServiceNow EasyVista etc.).
• Habilidades Interpersonales:
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad de negociación y coordinación de múltiples equipos.
  • Pensamiento analítico y capacidad para gestionar la presión y resolver conflictos.
  • Formación: Formación Profesional Superior en Informática Ingeniería o campo relacionado.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico con un trato cercano y familiar y formar parte de una empresa global que valora tu potencial esta es tu oportunidad. Aplica ahora y crece con nosotros!

Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts valoramos la diversidad la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas independientemente de género origen étnico religión discapacidad edad orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio sino también un impacto positivo en el mundo.