Technicien support N2 JavaScript HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
08-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons une(e) Technicien support N2 H/F en CDI basé(e) à proximité de Lyon (Dardilly) pour notre filiale Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
En tant que Technicien Support Niveau 2 spécialisé en SIRH vous aurez pour mission dassurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources sein dune équipe de 8 personne vous serez linterface entre le support de premier niveau et les équipes de développement.
Votre quotidien :
Analyser diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1.
Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.
Collaborer avec les équipes (R&D infra projet) pour lescalade des incidents complexes.
Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire.
Contribuer à lamélioration continue des processus de support.
Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications.
Qualifications :
Vous êtes issu dune formation Bac2 à Bac5 en informatique ou en ressources humaines avec appétence en informatique.
Compétences Fonctionnelles :
- Une capacité danalyse et de synthèse des problématiques métiers.
- Une aisance dans la communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Une capacité à travailler en équipe et en collaboration avec des services transverses.
Compétences Techniques :
- Maitrise de JavaScript impératif pour ladaptation et la personnalisation déléments (sans être un poste orienté développement).
- Maitrise des bases de SQL pour lire des requêtes simples
- Capacité à analyser des logs et à comprendre des scripts simples.
- Connaissance des processus SIRH serait un plus
Vous êtes passionné et expérimenté capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel.
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Arm
- CSS
- C/C++
- HTML5
- React
- Redux
- Node.js
- Angular
- Ember.js
- JavaScript
- backbone.js
- Operating Systems
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
