Assistant Cheffe de Réception (HFX)

Le Mercure Paris Porte dOrléans est à la recherche de son/sa futur(e) Assistant Chef de Réception  H/F/X.

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales son espace petit-déjeuner son restaurant ainsi que son bar notre hôtel accueille une clientèle variée quil sagisse de groupes ou de voyageurs individuels tant pour des séjours daffaires que de loisirs provenant de France ou dailleurs.

Prêt(e) à rejoindre une aventure professionnelle où chaque journée est différente

Nous recherchons notre futur(e) Assitant(e) Cheffe de Réception: un véritable duo de choc avec la Cheffe de Réception pour faire grandir ensemble notre équipe et garantir une expérience client mémorable !

Ton rôle : 

Être le bras droit de la cheffe de réception. Tu es un pilier opérationnel et humain du service réception :présent(e) sur le terrain moteur de la cohésion déquipe garant(e) du respect des standards et de la satisfaction client.

Tes missions quotidiennes :

• Binôme de la Cheffe de Réception : tu assures une gestion fluide du service et prend le relais en son absence.
• Présence terrain : tu accueilles accompagnes et fidélises nos clients à travers des check-in/out de qualité. Et tu fais vivre les différents challenges : Recrutement ALL Qualité etc
• Suivi des équipes : tu encadres les réceptionnistes et apprentis au quotidien veilles au respect des procédures et accompagnes leur montée en compétence.
• Management direct : tu animes les briefs assures le suivi des collaborateurs et favorises la cohésion dans une ambiance positive et bienveillante.
• Polyvalence et adaptabilité : tu participes aux shifts (matin soir week-end) et soutiens ton équipe lors des pics dactivité.
• Contrôle et rigueur administrative : tu participes au suivi des réservations au contrôle des caisses à la vérification des rapports de fin de mois et à la formalisation des documents de gestion.
• Amélioration continue : tu es force de proposition pour optimiser les procédures fluidifier le travail de léquipe et enrichir lexpérience client.
• Communication transversale : tu assures le lien entre les services (étages F&B direction) pour une circulation fluide des informations.
• Missions transverses: tu effectues des gardes soir et week-end de manière ponctuelle tu contrôles des chambres véritable assistant chef de service tu as loeil partout

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu aimes autant le terrain que les missions de gestion et de suivi administratif.
• Tu cherches à évoluer dans un poste de confiance au cœur dune petite équipe soudée.
• Tu as le goût du service client un vrai sens du management humain et une énergie communicative.
• Tu es à laise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation hôtelière.
• Tu veux timpliquer dans un projet déquipe progresser et faire progresser les autres.

Pourquoi nous rejoindre

• Une équipe bienveillante et passionnée où chaque idée compte.
• Un management de proximité et une culture du partage.
• La possibilité de prendre des responsabilités et de participer activement à la vie de lhôtel.
• De réelles perspectives dévolution au sein du réseau Accor.

Qualifications :

Profil recherché:

• Expérience en hôtellerie réussie en tant de chef de brigade
• Maitrise de langlais et dune troisième langue
• La relation client doit être au cœur de tes priorités
• Bonne gestion du stress
• Leadership naturel
• Travail en autonomie
• Acteur de tes journées de ta montée en compétences et de ton évolution

Logiciels: Opéra CLoud Résaweb Hôtel link

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages 

• Augmentations annuelles (NAO)
• Prime dobjectif annuelle de 8%
• Remboursement de transport Navigo à 50%
• Intéressement collectif (jusquà 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
• Plan dépargne salariale (jusquà 1300 dabondement par an)
• Ligne découte et daccompagnement 7/7
• Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
• Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprès dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions dancienneté

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time