Stagiaire Réceptionniste (HFX)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En recherche dun stage enrichissant entre Mai et Septembre 2026 au sein dune équipe chaleureuse
Le Mercure Lyon Beaux-Arts est fait pour vous !
Vos missions :
Relation client
Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
Contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Répondre aux besoins de conciergerie (taxi restaurant )
Gérer les objections et remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Véhiculer limage de lhôtel
Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
Technique métier / production
Assurer les opérations liées à laccueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
Renseigner le client sur les conditions de séjour les formalités et les services proposés par lhôtel
Gérer les appels téléphoniques les demandes par mail et la prise de réservation
Commercial / Vente
Valoriser les différentes prestations de lhôtel pour optimiser les ventes
Valoriser le programme de fidélité du groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
Stage sous convention 39h/semaine
Candidature à envoyer à Madame Mathilde GROUX chef de réception :
Qualifications :
Vous êtes discret attentif organisé et possédez une bonne capacité à gérer plusieurs tâches.
Votre aisance relationnelle votre sens de laccueil et du service sont vos atouts.
Vous avez lesprit de service et êtes animé(e) par la recherche de la satisfaction client.
Vous appréciez le travail en équipe vous êtes dynamique autonome rigoureux (se) et responsable.
Vous maîtrisez la langue française et anglaise.
Informations supplémentaires :
Hôtel franchisé du groupe Valuestate
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
