(Senior) Client Success Manager Vermögensverwaltung (mwx)

München - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon E-Mail oder Chat.
Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
Du nutzt Kundenfeedback um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen und arbeitest dabei eng mit den Teams Product Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifications :

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
Du bringst idealerweise 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung mit.
Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
-> Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Zusätzliche Informationen :

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kundschaft hat
Eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle in der unsere Kund:innen stets im Mittelpunkt stehen. Dabei gibt es viele Schnittstellen zu anderen Teams.
Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfältigen integrativen und wachsenden Team zu arbeiten das es liebt die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
Arbeite flexibel in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
Kostenlose Subscription für den PRIME Broker
Profitiere von attraktiven Vergütungspaketen

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon E-Mail oder Chat.Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab um zeitnah eine lösungsor...

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon E-Mail oder Chat.
Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
Du nutzt Kundenfeedback um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen und arbeitest dabei eng mit den Teams Product Capital Markets und Operations zusammen.

Qualifications :

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
Du bringst idealerweise 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung mit.
Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
-> Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Zusätzliche Informationen :

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kundschaft hat
Eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle in der unsere Kund:innen stets im Mittelpunkt stehen. Dabei gibt es viele Schnittstellen zu anderen Teams.
Zusammenarbeit mit einem internationalen vielfältigen integrativen und wachsenden Team zu arbeiten das es liebt die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
Arbeite flexibel in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
Kostenlose Subscription für den PRIME Broker
Profitiere von attraktiven Vergütungspaketen

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Customer Service
Client Expectations
Client Requirements
Client Support
Action Plans
Issue Resolution
Account Management
Client Relationships
Service Delivery
Client Service
Client Satisfaction
Client Management
Procedures
Service Level Agreements
New Clients

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