Technicien support applicatif anglais HF

Nous recherchons unTechnicien support applicatif anglais chez notre client aux Herbiers.

Vos missions seront les suivantes: 

• Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires en anglais

• Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus

• Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances

• Participer et réaliser les montées de versions et linstallations de nouvelles solutions applicatives

• Rédaction de la documentation

• Reporting

   

Qualifications :

De formation supérieure en informatique (BTS IUT ou équivalent) vous avez acquis une première expérience significative dans le domaine du management de la coordination mais aussi dans le domaine du support applicatif et fonctionnel.

Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel notamment). Vous êtes à laise dans lusage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers déchanges (csv xml ).

La maitrise de lAnglais lu écrit et parlé est incontournable. Vous serez amené à échanger en anglais oralement et par écrit avec nos utilisateurs ou partenaires.

Avoir évolué dans un contexte de processus de commerce/digital et/ou SupplyChain serait un plus.

Nous attendons du candidat :

- De la prise de recul un esprit déquipe avoir le sens des responsabilités une gestion des priorités de la pédagogie

- De lorganisation et une bonne capacité danalyse

- Dune aisance relationnelle orientée client

- Et bien évidement : le sens du service et un esprit déquipe

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique leader sur son marché pleine de projets et dambitions

Nhésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et dinstallation. 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time