ITSM ServiceNow Consultant (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
07-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Deine Rolle bei uns
In dieser Position verantwortest du ganzheitliche ITSM-Projekte: von der Analyse über Design & Implementierung bis zu Rollout und Optimierung.
- Du begleitest Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT & Enterprise Service Prozesse.
- Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für das Kundenmanagement und bist zentrale Kontaktperson intern & extern.
- Als Engagement Manager verantwortest du Erfolg & Budget eines oder mehrerer Kundenprojekte.
- Du leitest Workshops zur Prozessdefinition Reengineering & Gap-Analyse.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale in IT-Prozessen inklusive Bewertung der Vor- Nachteile & Risiken.
- Du definierst ITSM/ITOM-Lösungen auf Basis von ServiceNow und leitest deren technische & strategische Umsetzung.
- Du arbeitest mit Methoden aus Change Management Scoping RFPs Architekturdesign.
- Du entwickelst deine eigene Expertise weiter (z. B. durch Trainings & Zertifizierungen).
- Du gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring Community Tools Best Practices.
Qualifications :
Was du mitbringst
- Mind. 3 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld
- Nachweisliche Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
- Alternativ: Implementierungserfahrung aus BMC Remedy HP USU o. Ä.
- Sicher in Prozessmodellierung und Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du überzeugst uns außerdem durch:
- Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: ITOM CMDB CSDM Asset Management
- Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung Datenmodellierung und IT-Service-Prozessen
- Zertifikate wie CSA CIS-ITSM/ITOM oder vergleichbare
- Selbstständige Arbeitsweise Ownership-Mentalität und Teamstärke
Zusätzliche Informationen :
Bereit für den nächsten Schritt
Dann freuen wir uns darauf mehr über dich zu erfahren!
Auch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft wir setzen auf Menschen mit Drive Lernbereitschaft und einem starken ServiceNow-Mindset.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Recruiting Team
Devoteam Germany
Weitere Stellenangebote findest Du auf: ServiceNow Jobs - Devoteam Germany
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 co ... View more
