Responsable Régional Opérationnel FH

Nous recherchons un Responsable Régional Opérationnel F/H en CDI.

Sous la responsabilité de la DGA Exploitation le Responsable des Opérations F/H sassure du bon fonctionnement des résidences placées sous sa responsabilité. Vous êtes notamment responsable du bien-être et de la sécurité des résidents de latteinte des résultats dexploitation du bon fonctionnement des services de la satisfaction client et de la mise en œuvre de la politique de ressources humaine.

Le périmètre géographique : vous interviendrez sur le périmètre géographique suivante : Résidences en IDF principalement Bretagne.

Vos principales missions seront : 

Gestion opérationnelle  :

Assurer et coordonner avec les services dédiés le bon déroulement des ouvertures.

Assurer le suivi technique avec les équipes sites et la Direction Technique.

Optimiser et coordonner le fonctionnement des résidences conformément aux process et attitudes Nohée.

Contribuer au développement du chiffres daffaires en mettant en œuvre les actions danimation de la prospection et de la prescription.

Vérifier la bonne application des process et directives de lentreprise sur chaque site.

Assurer un reporting régulier de lactivité des sites et résoudre les problèmes opérationnels.

Travailler en étroite collaboration avec les prestataires partenaires et syndics de copropriété.

Participer à lélaboration des budgets prévisionnels dexploitation

Encadrement et animation des équipes :

Recruter former et évaluer les Directeurs de Résidences et leurs Adjoints.

Valider les recrutements de chaque candidat à un poste opérationnel.

Mettre en œuvre suivre et évaluer le parcours dintégration des nouveaux arrivants.

Effectuer un suivi régulier et de proximité des équipes et des opérations.

Veiller au respect de la charte déontologique de Nohée par lensemble des équipes.

Coordination Interservices:

Collaborer avec les services commercial marketing et gestion locative pour optimiser les opérations.

Assurer une communication fluide entre les différentes équipes.

Participer aux projets transverses en lien avec les sites le siège et les services supports.

Relations avec les résidents:

Être garant du bien-être et de la sécurité de lensemble des résidents.

Veiller à la satisfaction permanente du client tant en termes de qualité de services de relation avec les équipes que de produit.

Être à lécoute des besoins et des attentes des résidents et participer régulièrement aux comités des résidents

Être force de proposition en termes de renouvellement et dajustement de loffre de services au sein des résidences.

Qualifications :

De formation supérieure vous avez déjà une expérience confirmée dans un environnement accueillant du public. Vous avez occupé des fonctions avec du management opérationnel une relation clients de qualité et la coordination de projets dont lanimation déquipes transversales. 

Au-delà de lexpertise technique nous recherchons des qualités organisationnelles et relationnelles telles que : 

Rigueur autonomie et organisation dans lexécution des différentes missions.

Capacité à encadrer et animer des équipes.

Empathie écoute et forte orientation client avec un réel sens du service.

Sens de la gestion des priorités.

Etat desprit positif et dynamique.

Capacité dadaptation dans des contextes évolutifs.

Compétence dans la gestion des conflits.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time