Stage saison hivernale Réception

Accueil clientèle :

• Réceptionner les appels du standard
• Accueillir les clients
• Présenter au client le récapitulatif de son séjour lui communiquer les modalités et les prestations de lhôtel
• Accompagner les clients à leur chambre
• Réceptionner les appels des clients présents prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
• Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge
• Facturation et encaissement (check out)

Tenir le fond de caisse

• Emettre la facture du client
• Gérer les règlements sur place et à distance
• Envoyer et suivre les factures aux débiteurs

Satisfaction clientèle

• Veiller au bien-être du client pendant son séjour
• Prendre en considération la satisfaction client
• Sassurer du bon déroulement check out
• Transmettre les commentaires et remarques des clients
• Fidéliser les clients

Qualifications :

Profil souhaité :

• Dynamique
• Capacité dadaptation 
• Souriant
• Discret
• Aisance relationnelle
• Excellente maîtrise de langlais (écrit et parlé)
• Excellente présentation
• Rapidité et organisation
• Gestion du stress
• Sens de la discipline
• Rigueur
• Autonomie 
• Niveau Bac CAP BEP dans le secteur de lhôtellerie

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre 

• Tenues fournies et entretenues sur place
• Parking gratuit et sécurisé
• Cafet ouverte 7/7
• Possibilité de formation et dévolution en interne
• Parcours dintégration dans lensemble du Domaine
• Incentives organisées
• Fêtes du personnel
• Engagement écologique
• Appartenance au groupe SFH-Hotels
• Accès au SPA et espace Fitness à tous les collaborateurs
• Poste : présentiel
• Possibilité dêtre logé

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract