Tes missions :
Mettre en œuvre les plans daction avec les équipes Opérations et Logistique pour accélérer la remise en vente des véhicules et réduire les pertes de valeur
Gérer les litiges précontentieux en contactant les clients par mail et téléphone ainsi que leurs représentants
Assurer le suivi des cas légaux en coordination avec léquipe juridique incluant le dépôt de plaintes les relances auprès des commissariats et tribunaux et la communication avec les huissiers
Superviser lavancement des réparations et la mise en conformité des véhicules
Gérer les relations avec les partenaires pour améliorer leurs performances (enlèvement des véhicules paiements remboursement etc.)
Mettre en œuvre des mesures correctives pour ajuster les stocks au niveau souhaité
La liste de ces missions nest pas exhaustive.
Qualifications :
Ton profil :
Capacité avérée à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution
Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles
Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges
Solide compréhension des processus dachat/vente et de service client avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues
Compétences analytiques solides avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques
Proactivité capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace
Maîtrise de langlais professionnel à lécrit comme à loral.
Informations supplémentaires :
Convaincu que ce poste est fait pour toi
Échange avec Manon Chargée de recrutement pour connaitre tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
Rencontre avec Asmae Senior Operations Manager (ta future N1) pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir
Échange avec Mamadi Head of Operations (ton futur N2) pour confirmer le match
Prêt(e) à embarquer dans laventure et à révolutionner lunivers des véhicules doccasion chez AUTO1 Group On a hâte de te rencontrer !
Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth
* Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir légalité des chances dans laccès et le maintien dans lemploi AUTO1 Group développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
AUTO1.com is Europes largest wholesale platform for used cars. More than 60,000 partner dealers in over 30 countries actively digitize their used car business with AUTO1.com technologies and services. Buyers have access to a cross-brand inventory of over 30,000 inspected used cars. S ... View more