Recepcionista Diurno e Noturno (Hotel BH Midscale)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
05-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Objetivo:
Recepcionar hóspedes / clientes prestando informações diversas e cumprindo os
procedimentos de check-in e check-out atendendo aos padrões de excelência no atendimento
e da marca.
Atribuições e responsabilidades:
Recepcionar e atender hóspedes no balcão ou por telefone.
Fornecer informações sobre reservas passagens endereços e reclamações.
Realizar check-in: preencher ficha entregar chaves e encaminhar aos quartos.
Realizar check-out: fechar faturas receber pagamentos e organizar processos.
Cumprir e manter os procedimentos de recepção e autocontrole.
Mediar conflitos e resolver situações críticas com clientes.
Alimentar o sistema de reservas com informações atualizadas.
Oferecer e operar o programa de fidelidade conforme padrões da rede.
Fazer a passagem de turno seguindo os procedimentos estabelecidos.
Orientar mensageiros e auxiliares de recepção quando necessário.
Atender ligações telefônicas conforme o padrão da empresa.
Manter o arquivo e o ambiente de trabalho organizados.
Executar outras tarefas correlatas conforme as necessidades da área.
necessidade da área ou hotel.
Qualifications :
Mínimas:
- Ensino Médio;
- Pacote Office;
- Inglês Intermediário
Desejáveis:
- Superior em Hotelaria Turismo ou compatíveis;
- Inglês Avançado;
- Espanhol Intermediário;
- 06 meses de experiência com atendimento ao cliente.
Informações adicionais :
Benefícios:
- Ticket Alimentação;
- Vale Transporte conforme política;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
- Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
- PPR (Programa de Participação nos Resultados).
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Accounts Receivable
- Customer Service
- Accounting & Finance
- Financial Situation
- Custtomer Relationship
- Product Knowledge
- Communication
- Customer Accounts
- Financial Risk Assessment
- Financial Risk Analysis
- Risk Control
- Payment Method
- Financial statement
- Business Relationships
- Accounts Payable
About Company
Innovation. Inspiration. Emotion. We are 330,000+ hospitality Talents perfecting the art of welcome with passion, inspiring and designing new ways of connecting and experiencing the world. People are the heart of everything we do fostering authentic and meaningful connections, and c ... View more
