Head of Retention hos Alka

Vil du være med til at forme fremtidens kundeoplevelser i Alka

Er du en passioneret leder med stærke analytiske evner og erfaring med fastholdelse Vil du stå i spidsen for et nyt strategisk område og være med til at sikre at vores kunder bliver hos os fordi de har lyst Så er det måske dig vi leder efter som Head of Retention i Alka.

Om jobbet Strategisk ledelse og kundeorienteret udvikling

Som Head of Retention får du ansvaret for både den daglige drift og den strategiske udvikling af Alkas fastholdelsesindsatser. Du skal opbygge og lede et helt nyt team der arbejder proaktivt med kundeoplevelser og loyalitet på tværs af organisationen.

Dine primære opgaver bliver at:

• Etablere og lede et nyt retention-team med fokus på kundeoplevelser og fastholdelse
• Implementere datadrevne strategier for at reducere churn og øge kundeloyalitet
• Samarbejde på tværs af salg marketing og digitale teams for at sikre en helhedsorienteret og kundeorienteret tilgang
• Sætte retning og KPIer samt sikre løbende optimering baseret på kundeindsigter og performance
• Skabe en teamkultur præget af faglighed energi og stærke resultater

Du får en central rolle med stor indflydelse hvor du kan sætte dit præg på et nyt strategisk område. Sammen med dit team bliver du en nøglespiller i arbejdet med at styrke Alkas relationer til vores kunder.

Om dig Strategisk mindset og stærk ledelsesprofil

For at få succes i rollen skal du både kunne tænke strategisk og handle operationelt. Du trives med ansvar og motiveres af at skabe udvikling både for dine medarbejdere og for forretningen.

Vi forestiller os at du har:

• Ledelseserfaring gerne fra forsikring bank eller lignende branche
• Dokumenteret erfaring med fastholdelse og kundeorienterede indsatser
• Stærke analytiske evner og erfaring med at arbejde med data og kundeindsigter
• Et højt drive og evnen til at motivere og inspirere andre
• Klare kommunikationsevner og en naturlig evne til at skabe følgeskab

Det er en fordel hvis du har erfaring med at arbejde på tværs af teams og funktioner. Du er en person der tager initiativ og får ting til at ske og som samtidig formår at skabe et stærkt fællesskab omkring dig.

Om os Fællesskab fleksibilitet og faglighed

Du bliver en del af en organisation hvor vi arbejder sammen for at skabe tryghed for vores kunder hver dag. I Alka har vi en flad struktur med korte beslutningsveje og du får mulighed for at præge både retning og kultur i dit team.

Vi tilbyder:

• En central rolle i en flad organisation med korte beslutningsveje og stor indflydelse
• Mulighed for at sætte dit præg på et nyt strategisk område
• En arbejdsplads med fokus på trivsel fleksibilitet og udvikling og et stærkt fællesskab

Vi tror på at de bedste resultater skabes i et miljø hvor der er plads til både faglighed og personlig udvikling. Derfor investerer vi i vores medarbejdere og i et arbejdsmiljø hvor du kan trives og vokse.

Da vi har kontorer både i Jylland og på Sjælland er der mulighed for at arbejde fra enten Kolding eller Ballerup. I forbindelse med ledersamlinger må der forventes rejseaktivitet mellem kontorerne. Angiv venligst i dit CV hvilket kontor du søger til.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Send din ansøgning og dit CV senest 16. november 2025. Vi opfordrer til at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.

Vi indkalder løbende relevante kandidater til samtale så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet afsluttes rekrutteringsprocessen.

Har du spørgsmål til stillingen i øvrigt er du velkommen til at kontakte Head of Sales Nayab Qureshi på mail .