Kunderådgiver til Retention Team | Kolding

Har du talent for det gode salg og kan du sikre en god loyalitetsskabende dialog med kunder der er ved at forlade Alka Kan du sælge nye forsikringer ved at sikre at kunderne altid er korrekt dækkede og kender deres muligheder Er du drevet af performance og udvikling Så er du måske en af de kommende kollegaer vi søger til vores helt nye retention team i Kolding.

Om jobbet Redning af vores bedste kunder

Retention teamets vigtigste opgave er at sikre at vi fastholder de bedste kunder i Alka. Vi kontakter aktivt udvalgte kunder der er ved at skifte selskab og gennemgår de løsninger de er blevet tilbudt. Vi gennemgår hvilke behov kunden har og går en ekstra mil for at tilbyde en endnu bedre løsning hos os.

Vi kontakter også kunder der ikke er i Alka i forvejen men som har en anden relation til os. Som kunderådgiver skal du derfor kunne indlede en salgsdialog proaktivt og sikre at det du tilbyder giver mening samt tilpasses kundens livssituation.

Vi rådgiver og sælger komplekse løsninger med stor betydning for vores kunder derfor vægter vi faglighed og kompetent rådgivning i alle samtaler meget højt. Vi er stolte af vores resultater og vi har en kultur hvor vi der elsker at konkurrere indbyrdes. Vi bliver målt på vores performance i både salg og kundetilfredshed. Vi ser salget som afgørende for den gode kunderådgivning hvor vi sikrer os at vores kunder er bedst muligt dækkede.

Om os Stærkt fællesskab

Hos os vil du blive en del af en stærk faglig afdeling hvor vi er stolte af vores resultater. Vi har et fantastisk sammenhold med plads til sjov. Vores arbejdsgang er præget af et højt arbejdstempo med fokus på performance. Det er vigtigt for os at fejre vores succeser og at vi alle lykkedes da vi tror på at sammen er vi stærkere.

Vi tilbyder en grundig oplæring hvor man først kommer på telefonen når man er klar til det. Derudover skal man i forsikringsbranchen være klar på konstant læring og udvikling hvilket vi sikrer via løbende sparring med vores dygtige trænere.

I Alka lægger vi vægt på den sunde balance mellem arbejde og privatlivet. Du laver din egen vagtplan i tidsrummet kl. 08 til 18 og får på sigt mulighed for en hjemmearbejdsplads i op til to dage ugentligt.

Om dig Styrk oplevelsen af tryghed

Som Kunderådgiver i Alkagår du altid en ekstra mil for at sikre at vores kunder er tilfredse og føler sig sikre. Du spørger nysgerrigt ind til mulige behov i alle samtaler og du er vant til at arbejde med salg. Performancemiljø motiverer dig og du sætter en ære i og tager ansvar for at nå dine egne og teamets mål uden nogensinde at gå på kompromis med den gode kundeoplevelse.

Du kan desuden nikke genkendende til at du:

• Arbejder disciplineret og struktureret
• Er proaktiv og opsøgende i forhold til egen læring og udviklingsmuligheder
• Har et drive for at opnå resultater
• Passer ind i et familiært miljø hvor vi interesserer os for hinanden
• Trives i et job hvor der ofte er forandringer og nye arbejdsgange

Hvis du allerede er uddannet på Forsikringsakademiet vil vi tilpasse uddannelsesforløbet til dig. Har du ikke erfaring med forsikring kan du se frem til en spændende kunderådgiveruddannelse i Alka og senere på Forsikringsakademiet med en afsluttende eksamen. Her skal du være indstillet på at der vil være hjemmeopgaver fra Forsikringsakademiet som skal løses uden for arbejdstiden.

Vi glæder os til at høre fra dig

Send din ansøgning og dit CV senest 8. januar 2026. Vi opfordrer til at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.
Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale så send gerne din ansøgning allerede i dag. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at ringe til Head of RetentionJesper Jensen på tlf. .

Rekrutteringsprocessen

• Du uploader dit CV og svarer på nogle ansøgningsspørgsmål. Du skal ikke skrive en ansøgning.
• Vi laver løbende screening.
• De kandidater vi er nysgerrige på vil blive inviteret til gruppeinterview i ultimo august.
• Inden gruppeinterviewet skal du løse en fæ får tilsendt et link på mail.
• Gruppeinterviewet afholdes på vores kontor i Kolding d. 13. januar 2026. Her skal vi alle lære hinanden bedre at kende og I skal i fællesskab løse en case varighed ca. 2 timer.
• Er du det rette match vil du efterfølgende blive tilbudt ansættelse.
• I nogle tilfælde kan det være at lederen inviterer kandidater til en individuel 2. samtale.

Startdato: 1. marts 2026