Key Account Manager

POSITION: KAM

REGION: México

LOCATION: Cdmx

FUNCTION: Sales

ESTIMATED INICIAL DATE: Octubre 2025

JOB DESCRIPTION:

El KAM supervisará las relaciones de la empresa con sus clientes más importantes. Será responsable de captar y fidelizar clientes clave a largo plazo comprendiendo sus necesidades. El candidato ideal debe ser profesional altamente analítico y poseer excelentes habilidades de comunicación. Para tener éxito en este puesto el candidato debe comprender el mercado el cliente y las necesidades de las marcas para lograr un rendimiento excepcional y alcanzar los objetivos. Se requieren habilidades de ventas negociación trabajo bajo presión resolución de problemas y organización. Se requiere una sólida capacidad de comunicación y habilidades interpersonales así como la capacidad para establecer relaciones con profesionales de todos los niveles organizacionales.

DUTIES: (activities to develop team in charge achievements etc.)

Desarrollar un negocio en estrecha colaboración con el cliente logrando así los objetivos de ventas y de ingresos netos. Control estricto de gastos y devoluciones garantizando la rentabilidad del cliente mediante un análisis diario de la utilidad bruta. Gestión de inventarios profundizando en las previsiones de categorías identificando riesgos y oportunidades en volumen y valor para el portafolio de marcas. Garantizar el surtido para evitar la rotura de stock en el punto de venta.

Brindar visibilidad en las necesidades del cliente y desarrollar un Plan de Cuenta omnicanal considerando todas las áreas: MKT TMKT Finanzas y Supply Chain; donde la empresa se asegura de que las inversiones correctas estén en su lugar para estar listo para el crecimiento de las marcas.

• Desarrollar estrategias claras para alcanzar las metas mensuales de ventas de la cartera de clientes asignada.
• Gestión y control del gasto y generar oportunidades comerciales derivados de Retail Media (inversión a través del client) acorde a los presupuestos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Ingresos Netos y Utilidad Bruta realizando un seguimiento constante de los SKUs vendidos (línea limitados sets) las devoluciones y el correcto impacto de los cargos comerciales/de marketing según las estrategias.
• Control de pérdidas y ganancias para garantizar la rentabilidad del cliente acorde al mix de producto.
• Minimizar las devoluciones mediante análisis frecuentes de inventario controlando el surtido en el punto de venta y de ser necesario elaborar planes de transferencia según la disponibilidad de productos.
• Seguimiento constante de los niveles de punto de venta (POS) garantizando el stock adecuado (MOS) en todas las carteras con especial atención a los SKU clave; en coordinación con Sales Administrative Team.
• Proporcionar visibilidad del rendimiento a nivel de SKU para impactar en la previsión de la demanda garantizando niveles de inventario adecuados. ( SALES Administrative team).
• Proyectar y genera previsiones de los volúmenes del cliente e identificar riesgos y variaciones a partir de acciones de: MKT TMKT Retail y Supply & Demand.
• Dirigir reuniones de MKT/TMKT para garantizar que se implementen las estrategias e inversiones correctas para desarrollar las marcas en cada cliente asignado.
• Coordinar en conjunto con TMKT & MKT un plan de promoción a la medida del cliente en cuanto a animaciones decoración completa de tiendas y stands para apoyar el cierre de ventas y el cierre presupuestado.
• Desarrollar un plan continuo de visitas a tienda para evaluar oportunidades en niveles de inventario GWP probadores mantenimiento de mostradores y capacitación de analistas de ventas.
• Negociar la visibilidad de las marcas en el punto de venta (POS) y continuar validando oportunidades para mejorar el posicionamiento de la marca en la tienda.

CANDIDATE PROFILE: (experience certifications idioms (level) desirables etc.)

• Lic. Marketing Negocios Relaciones Comerciales o afín.
• Experiencia de 3 años como Key Account Manager en compañías de belleza trabajando para tiendas departamentales.
• Habilidad para la toma de decisiones en situaciones bajo presión.
• Experiencia en construcción de forecast.

COMPENTENCES: (hard/soft skills)

Hard Skills

• Construcción y gestión de forecast comercial.
• Visión y planeación comercial a corto mediano y largo plazo.
• Manejo de ERP (SAP de preferencia).
• Manejo de Excel avanzado.
• Power BI.
• Inglés anvanzado (deseable).

Soft Skills

• Integridad trabajar con ética.
• Comunicación efectiva con distintas áreas y niveles de la organización.
• Automotivado gusto de trabajar bajo objetivos.
• Pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo.