Supervisor de Operações Comerciais São Paulo
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas
em seu DNA o posicionamento Human to Human desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.
Venha gerar sorrisos com aS.I.N.!
#SorrisosQueGeramSorrisos
Responsibilities
- Gerir a equipe de analistas de pós-venda interno acompanhando desempenho produtividade e qualidade dos atendimentos.
- Monitorar indicadores-chave (KPIs SLAs NPS tempo de resposta taxa de resolução) e conduzir reuniões de acompanhamento com o time.
- Garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes em todos os atendimentos remotos.
- Identificar falhas propor planos de ação e acompanhar a execução das melhorias junto às áreas internas.
- Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe promovendo alinhamentos e treinamentos (Monitoria do time)
- Atuar em conjunto com demais áreas da empresa para alinhar estratégias e aprimorar a jornada do cliente.
- Gerir e reportar os resultados operacionais da área assegurando a aplicação das diretrizes e políticas da empresa.
- Representar a área de pós-venda em reuniões interdepartamentais trazendo visibilidade aos principais indicadores e desafios.
Prerequisites
- Graduação completa em Administração ou correlatas;
- Pacote Office avançado (principalmente Excel).
- Desejável curso em Power BI análise de dados ou gestão de processos.
- Experiência mínima de 3 anos na área de operações comerciais ou atendimento ao cliente.
- Vivência em análise de indicadores fluxos e processos operacionais.
- Conhecimento intermediário/avançado em sistemas ERP (SAP) e CRM.
Experiences
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vidalink
- TotalPass
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- DayOff no Seu Aniversário
- PLR (Participação dos lucros e resultados)
- Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Desde 2003, assumimos a missão de desenvolver e produzir, no Brasil, implantes dentários com as tecnologias mais sofisticadas do mundo, profunda evidência científica, pensamento visionário e orientado para inovação. Fomos pioneiros em território nacional, e hoje, somos vanguarda na Im ... View more
