Service Delivery Manager HF
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Job Location:
Cesson-Sévigné - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Activités principales du poste :
Vous rejoignez notre équipe RUN au sein de la Practice Sécurité Opérationnelle.
En tant que Security Manager vous êtes linterlocuteur privilégié des clients de léquipe SECOP pour les conseiller et les accompagner sur les sujets de service managé. Vous pouvez aussi avoir un rôle de Tech Lead SECOP pour accompagner les collaborateurs moins expérimentés.
Vos missions reposent sur 2 axes :
Conseil client :
Être le point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation de service managé
Apporter des solutions aux clients et proposer des améliorations
Conseiller le client sur les demandes de changements ou dévolutions potentielles
Maîtriser le déroulement de la prestation et sassurer de la satisfaction client
Superviser lensemble des actions daméliorations de la sécurité de la prestation
Préparer et animer les comités avec les clients
Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client
Lead Tech :
Intervenir sur les incidents P1
Participer à lamélioration continue du service managé
Accompagner et conseiller les équipes RUN
Interagir avec les équipes dIntégration SECOP
Pourquoi rejoindre notre équipe
Cette équipe accompagne plusieurs clients stratégiques : vous interviendrez donc sur des environnements techniques et des problématiques variées.
Notre équipe continue de grandir : vous pourrez participer à lintégration de nouveaux environnements en Build.
Vous rejoignez un pure player en cybersécurité
Vous travaillerez avec une équipe soudée et basée sur lentraide
Required Experience:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
Cabinet de conseil en transformation numérique et sécurisation des systèmes d’information, nous accompagnons votre entreprise face aux enjeux de cybersécurité.
