Assistente Atendimento Recepção Pronto Socorro

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia

• Assegurar o cumprimento dos fluxos e processos na execução de serviços de atendimento ao cliente presencial ou telefônico mediante a qualidade eficiência e agilidade no atendimento;
• Assegurar a identificação correta do cliente em todo contato garantindo a meta 1 de segurança desde a admissão por meio de conferência de documentos de identificação e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Providenciar autorizações de consultas exames procedimentos e internação e garantir todo fluxo de documentos devidamente assinados pelos pacientes/ responsáveis e preparar esta documentação com fins de faturamento;
• Garantir na admissão dos clientes toda documentação necessária assim como documentos que certificam o recebimento de valores por meio eletrônico;
• Garantir dados corretos nas documentações de admissão e óbito conforme regras institucionais assim como realizar contato para orientar comparecimento de familiares e/ou responsáveis caso solicitado;
• Guardião das atividades administrativas da recepção por meio da organização de documentos e prontuários de pacientes para envio aos setores responsáveis;
• Manter os pacientes informados sobre os critérios de triagem e posição de atendimento e status de internação;
• Atualizar-se sobre as rotinas de cadastro e atendimento ao convênio e atuar como multiplicador e guardião junto a toda equipe;
• Apoiar e auxiliar no acesso e identificação de pacientes ao complexo hospitalar;
• Fornece as orientações aos clientes de maneira assertiva por meio dos comunicados previamente encaminhados pelas áreas responsáveis dos departamentos fora do horário de funcionamento;
• Assegurar a transmissão das informações ocorridas no plantão para garantir continuidade no atendimento;
• Contribuir para a atualização de dados do setor através do lançamento de informações no sistema operacional e em planilhas de indicadores;
• Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos;
• Identificar e notificar liderança para reposição de documentos materiais assim como a necessidade de atualização dos documentos normativos. Realizar abertura de chamados para ajustes estruturais e sistêmicos sempre que identificar a necessidade;
• Utilizar o uniforme de maneira adequada assim como a identificação profissional disponibilizados pela instituição seguindo as normas e orientações recebidas na entrega;
• Desempenhar suas atividades de acordo com as práticas de cultura de segurança instituídas na organização;
• Cumprir com as normas Institucionais bem como as orientações do SESMT no que se refere às medidas de precauções e uso de equipamentos de proteção individual com a finalidade de preservar a saúde.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável no idioma inglês ou espanhol.
• Conhecimento do Pacote Office;
• Experiência com atendimento presencial;

Carga Horária:13h40 às 22h - 6x1 (folgas conforme escala)

Local de Trabalho:BP

Modelo de trabalho:Presencial

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.