Technicien Support Opérationnel (hf) en CDI à Reims
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Technicien Support Opérationnel a pour mission daccompagner au quotidien les clients dIkoula dans la résolution de lensemble de leurs problématiques techniques.
Activités principales :
- Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique planifier des interventions communiquer par téléphone ou e-mail avec les clients
- Superviser : mettre en place des sondes de supervision traitement dalertes seuils
- Capitaliser sur les connaissances : en développant une FAQ sur la résolution des problèmes de façon à mieux anticiper les besoins
- Intervenir : sur toute avarie matérielle ou logicielle en cas de besoin
- Dispatcher : aiguiller les demandes dans les différents services
Poste en binôme et en horaires décalés par cycle de 6 semaines : 4 semaines de 7h-17h et 2 semaines de 13h-23h avec deux weekends.
Qualifications :
BAC 2 minimum avec des connaissances en administration système
Savoir faire :
- Administration système : environnement Windows communauté
- Administration système : environnement Linux communauté
- Relation et service client (interne/externe)
- Langlais est un plus car nous avons des clients anglophones
Savoir être :
- Soft skills IKOULA
- Autonomie
- Souplesse et flexibilité
- Disponibilité et réactivité
Informations supplémentaires :
Avantage :
- 2 jours de télétravail par semaine
- Titre de transport en commun pris en charge à 50% par Ikoula
- Tickets restaurant de 11 pris en charge à 60% par Ikoula
- 12 RTT
- Mutuelle dentreprise et Prévoyance
- Plan Epargne Entreprise
- Possibilités dévolution de poste
- Politique RSE
Chez Ikoula nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
D’une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d’un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leur tra ... View more
