Technicien Support de Proximité VIP HF

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP pour lun de nos clients basé à Paris.

Contexte :

Intégré à léquipe Assistance vous assurerez une prestation de support de proximité VIP autour des outils de visioconférence des événements hybrides du poste de travail et des terminaux mobiles (iPad/iPhone).
Vous interviendrez auprès dune population exigeante incluant des utilisateurs VIP nécessitant un service irréprochable tant sur le plan technique que relationnel.

Responsabilités :

• Assurer le support technique de niveau 2 sur les outils de visioconférence les postes de travail et les terminaux mobiles.
• Intervenir via loutil de ticketing téléphone messagerie ou en déplacement sur site.
• Résoudre les incidents complexes transmis par le support de niveau 1.
• Garantir une disponibilité sur la plage horaire 8h30 à 19h du lundi au vendredi.
• Se déplacer sur les différents sites du client en Île-de-France.
• Créer et animer des supports de formation et des ateliers utilisateurs.
• Promouvoir les bonnes pratiques et accompagner les utilisateurs dans leur adoption.
• Vous serez en contact direct avec des utilisateurs du client y compris au plus haut niveau

Contraintes obligatoires de la prestation : 

• • Des interventions pourront être possible les samedis dimanches et jours fériés ; Ainsi en horaire décalé le matin ou le soir.

Qualifications :

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support de proximité VIP.
• Excellente présentation expression orale et écrite.
• Maîtrise des environnements Apple (iPad/iPhone) et des problématiques de sécurité associées.
• Sens du service réactivité et diplomatie.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et confidentiel.

Informations supplémentaires :

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec lun de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits dévolution. 
• Réalisation de tests Codingame 
• Un entretien RH via teams ou en présentiel  
• Un entretien avec lun de nos business managers cest la dernière étape pour rejoindre laventure Size Up Consulting ! 

Ce que nous vous apportons :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Un groupe rentable et en croissance permanente
• Une équipe soudée engagée et conquérante
• Prise en charge à 60% des tickets restaurant par lemployeur
• 50% de prise en charge de la Mutuelle dentreprise (avantage classique)
• Prime de cooptation / parrainage : 1000 à la fin de la période dessai pour un CDI
• Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit évènements collaborateurs)
• Regroupement de collaborateurs autour dactivités sportives
• Un prime de participation (montant en fonction des résultats de lentreprise)

Si cet environnement vous intéresse nhésitez plus! postulez et rejoignez nous 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time