Service Technician
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
29-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
I over 160 år har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet stabilitet og tid er sentrale faktorer.
Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascom-løsning uten å vite det. Våre løsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer på sykehus velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med på å digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med våre kunder bygge fremtidens sykehus. Løsningene våre sørger for at både pasienter og personell føler seg tryggere. Med andre ord er det å jobbe hos oss er en seriøs og spennende oppgave derfor ansetter vi de aller beste og gjøre vårt ytterste for å beholde og styrke dem!
I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer hvor over 40 av disse er lokalisert på Oslo-kontoret og resten ved vårt kontor i Trondheim. Mange av våre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplæring er viktig for oss i tillegg til at du vil få muligheter til å være med på globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel deltakelse i Holmenkollstafetten brettspillkvelder CS-turneringer årlige sommer- og julefester og andre morsomme festligheter.
Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Customer Care team i rollen som First Line Support Technician/Servicetekniker. Du vil bli en del av et ambisiøst team på 12 kollegaer som jobber tett sammen om å gi kundene våre den beste støtten og utmerket oppfølging på deres driftssystemer.
I rollen som Servicetekniker ønsker vi å gi deg en førstehåndsopplevelse på hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren og hvordan vi gjør en forskjell og har en innvirkning på livene i samfunnet.
Tasks
Dine ansvarsområder og arbeidsoppgaver:
- Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad servicebestillinger og årskontroller hos kunder i drift. Både onsite hos kunden og via fjernsupport/remote.
- Feilsøke og rette feil både på HW (hardware) og SW (software).
- Sikre høy kundetilfredshet med utmerket oppfølging dokumentasjon og rapportskriving.
- Overholdelse av rask responstid og løsningstid samt god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
- Håndtere systemer basert på kritisk kommunikasjon og høy sikkerhet
- Samarbeid med andre teknikere i teamet.
- Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger.
- På sikt delta i 24/7 vaktordning.
Requirements
Vi ser etter deg som har:
- Minimum 1-2 års erfaring med teknisk kundeservice brukerstøtte eller som tekniker. Gjerne hands-on.
- Du har gjerne erfaring med Jira ServiceDesk eller ServiceNow.
- Om du er nyutdannet bør du ha fagbrev som IKT/Dataelektroniker.
- Du må kunne sikkerhetsklareres og ha førerkort klasse B.
- Innstilt på reisevirksomhet primært på Østlandsområdet men vi har kunder i hele Norge.
Erfaring og kompetanse:
- Forstå tekniske spesifikasjoner og muligheter for relevante nøkkelsystemer og løsninger.
- Kjennskap til telekommunikasjon og IP nettverk.
- Feilsøking og feilretting både på HW og SW.
- Sterk kundeservicekompetanse og evne til å skrive gode rapporter.
- Analytisk strukturert og kvalitetsbevisst.
- God samarbeidspartner men også selvstendig med god evne til å planlegge din egen arbeidsdag og overholde tidsfrister.
- Lærer raskt med tilhørighet og interesse for tekniske og IT-relaterte emner.
- Flytende norsk og gode engelsk kunnskaper skriftlig og muntlig.
Benefits
Vi kan tilby:
- En variert og lærerik arbeidshverdag.
- Konkurransedyktige betingelser og firmabilordning.
- Veldig god helseforsikring og pensjonsordning.
- Fult dekket foreldrepermisjon og sykepenger.
- Månedlig stønad til treningsmedlemsskap.
- Sosiale arrangementer med hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmiljø.
- Fleksibilitet til å jobbe hjemmefra ved behov.
- Flotte lokaler på Alnabru med gode parkeringsforhold og tett på kollektiv transport (2 min til Alnabru togstasjon).
Er du interessert i å bli en del av teamet Vi ser frem til å motta din søknad. Vi ber om at din søknad er på norsk da dette er vårt arbeidspråk.
Key Skills
- Mechanic Experience
- Pest Control
- Customer Service
- Hand Tools
- HVAC
- Mechanical Knowledge
- Automotive Repair
- Service Technician Experience
- Maintenance
- Heavy Lifting
- Equipment Repair
- Troubleshooting
About Company
We are a subsidiary of ASEC Company For Mining, a prominent leader in the Egyptian market in the domain of geology and mining for over 25 years. ACCM started its production operations in 2009, with a vision of progressive successes in the field of industrial minerals where we are prom ... View more
